Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ماهي الطريقة المثالية للتعامل مع العملاء الغاضبين , والعملاء السيئين ؟؟..

user-image
Question added by abdullah Alkeraithi , customers service , Saudi Arabian airlines
Date Posted: 2018/03/25
Wael Moughrbel
by Wael Moughrbel , Sr Software Developer , Freelance

لابد من التحلي بالمرونة والهدوء العام عند التعامل معهم. الأشخاص الغاضبون هم أناس نتعامل معهم في كل يوم حتى وإن لم تكن موظف خدمة عملاء. في أغلب الحالات يكون سبب الغضب بسيط وبالتالي بضبط النفس والهدوء ومحاولة تفهم مشكلة العميل وحلها يتغير العميل الغاضب إلى عميل سعيد وراضي عنك وعن الشركة بشكل عام.

More Questions Like This