للأسف هذا لا يحدث إلا في وطننا العربي و بالأصح في بلاد الشام و الخليج أكثر دقة و لا يجوز التعميم على باقي الوطن العربي لقلة خبرتي في الاسواق الخرى، كثير من الشركات تعتمد على النساء في مثل هذا النوع من العمل لإمتصاص غضب الزبائن بالدرجة الأولى و بغض النظر عن الكفاءة في حل المشكلات، و لأن الكثير الكثير من الشركات تجد هذا القسم لإضرارهم من قبل الشركة الام و ليس لتطوير سياسة الشركة و المنتج نفسه.
by
Nafil AlHarbi , call center security supervisor , Safety and Security Co with Al Rajhi Bank
قد تكون ردة فعل العملاء اقل حدة على المرأة منها على الرجل وكذلك احترام وتقدير الانثى من الجميع يفرض نوعا من الرقي في التعامل فضلا عن ان المرأة اكثر صبرا على طول الحديث من الرجل