Register now or log in to join your professional community.
الاهتمام بخدمة ما بعد البيع
معرفة رغبات العملاء وسرعة تلبيتها
الاهتام بالجودة والسعر
تعليمهم كيفية الرد على شكاوى العملاء، وكيفية الاستجابة للعملاء، وكيفية تلبية احتياجات العملاء، عند تنفيذ استعادة الخدمة، وكيفية الإجابة على الهاتف ومكافأة الموظفين لخدمة للعملاء بشكل جيد. يحتاج الموظفون إلى تعزيز إيجابي لذا يجب مكافأتهم عند إظهار السلوكيات المرغوبة لثقافة خدمة العملاء القوية. وجود رؤية واستراتيجية قوية لخدمة العملاء هو عنصر حاسم لنجاح أي شركة. تحتاج المنظمات لتحديد من هم عملائها، وماذا يريدون، وتطوير استراتيجيات لتحقيق تلك المتطلبات العملاء. استراتيجية قوية لخدمة العملاء هو ما يفصل الشركات الناشئة الناجحة عن البقية.
إرضاء العميل والتحسين المستمر
عمل بطاقة يمكن للعملاء الادلاء برأيهم
عمل سيمنار حتى يمكن تعريف العملاء بالخدمه التى تقدمها الشركة
عمل موقع على الانترنت حتى يمكن للعملاء كتابة احتياجتهم من الشركة
التطوير الذهني للموظفين المختارين
من وجهة نظري
عمل استبيان عن مدى جودة الخدمات اوالمنتجات المقدمة من الشركة
وبعد ذلك يتم تجميع جميع قوائم الاستبيان و عمل تحليل احصائي عن نتائح الاستبيان ومعرفة ماهو الممكن تطويره وماهو الممكن تحسينه
او اذا في قصور يتم معالجته
وضع استراتيجية تسويقية ناجحة
