Register now or log in to join your professional community.
دراسة العميل من حيث: ميوله، ذوقه، دخله، العادات الشرائية، متوسط استهلاكه، ثقافته الشرائية، عاداته وتقاليده، ومدى خصوصيته. قبل إنتاج أي سلعة يؤخذ هذا فى عين الإعتبار قبل إنتاج أي سلعة وبعد ذلك التواصل معه من خلال:
الإتصال المباشر.
رسائل عبر التواصل الإجتماعي.
أخذ رأي العميل بما الذى يمكن إضافته للسلعة.
ما مدى رضى العميل عن السلعة.
رؤية ما يتطلبه المستهلك و تطوير المنتجات بما يتناسب مع السوق و الاسعار المناسبة
مواكبة متطلبات السوق من جودة ومنتج والسعي وراء ما تطلبه الجماهير فكلما زاد الطلب علي صفة معينة في المنتج كلما زادت معه سهولة معرفة المطلب وتوفيره للمستهلك
دراسة احتياجات العملاء وذلك من خلال التواصل معهم مباشر أو عن طريق الاستبيان
دراسة السوق ومشاهدة ومتابعة المنافسين واختيار الافكار الجديدة الداعمة
حسب نوع المنتج الذي لديك خدمة,استهلاكي ,رفاهية....
فكل منتج له استراتيجيته الخاصة استراتيجية كريم الشعر تختلف عن السيارات وهاكذا
لذا رجاء اجعل السؤال اكثر دقة ... وشكر
دراسه السوق المتاح للمستهلك ومدى جودته وقوه الخدمه فيه والعمل على خلق فرص افضل للمستهلك عن طريق عملي بهدف جذب المستهلك والوصل للمستوى الاقوى في السوق عن طريق الدراسه الدائمه للمنافسين
1- المسابقات الترويجيّة: هي طريقة من الطُرق التسويقيّة المُستخدَمة بشكل كبير، واتقديم الدعم للعلامة التجاريّة الخاصّة في الشركة أو المنتج؛ من خلال الإعلان عن مُسابقة للجمهور المُستهدَف. ترتبط هذه المسابقات بتعزيز شراء المُنتَجات من قبل المُشترين مُقابل حصولهم على جوائز مُعيّنة، وهكذا يتمُّ جذب انتباههم إلى الشركة والتسويق لها.
2- وسائل الإعلام الاجتماعيّة: هي مجموعة من المواقع الإلكترونيّة ضمن شبكة الإنترنت، وتُعتَبر من وسائل التسويق المُباشرة والمُرتَبطة مع العملاء
3- التسويق الإلكترونيّ: هو من الطُرق الحديثة في التسويق، ويَعتمد غالباً على العملاء الذين قاموا بالشراء من الشركة للمرّة الأولى؛ إذ يتمُّ الحصول على معلومات شخصيّة عنهم، ومن ثم تسويق المُنتجات الجديدة لهم، ويكون بإرسال معلومات عنها ضمن رسائل على عناوينهم البريديّة الإلكترونيّة
4- العينات التسويقيّة: هي عيّنات مجانيّة من مُنتجات مُعيّنة تُقدَّم للعملاء المُحتَملين؛ من أجل تشجيعهم على شراء المُنتَجات
5- حوافز العملاء: هي طريقة تسويقيّة تشجيعيّة تهدف إلى تحفيز العملاء الحاليّين على المُشاركة في التسويق؛ عن طريق جذبهم لعملاء جُدد مُقابل حصولهم على مُكافآت وتخفيضات ماليّة.
دراسة السوق وحاجات العميل .. وفقا لرغباته وميوله .. ويتم ذلك عن طلايقة عمل استبيان أو استقصاء عن منتج بعينه ، أو منتجات تحت الطلب .. أو عن طريقة التواصل الالكترونى .. وبحث اأسباب شكاوى العملاء وتحليلها والعمل على حل المشكلات .. أو عن طريق المقابلات الشخصيه للعملاء للتعرف على مستوى رضاهم عن المنتجات .. كما يمكن ارفاق خطاب بالمنتج مدفوع الاجر مسبقا ليتمكن العميل من التواصل مع الشركه فى خدمة مابعد البيع .. وكذلك توظيف مجموعه من الموظفين بخدمة العملاء للرد على استفسارات العملاء والتعرف على شكاواهم (ان وجدت)
