أواجه مشكلة في جعل المستهلك يعود لشراء منتجاتي. ما هي الأمور التي أفعلها بطريقة خاطئة برأيك؟

لكي أرد عليك بشكل صحيح ، أريد أن أعرف ما هو منتجك.

وفي معظم الحالات ، تحتاج إلى ما بعد البيع لتسأل الناس عن ملاحظاتهم ومن هناك يمكنك معرفة كيفية تحسينها.

آمل أن هذا يجيب على سؤالك

 مرحبا  تمارا 

المشكلة ليست معاك فقط  المشكله في اكثر الاماكن وبلاد كثير تعاني احوال التراجع الاقتصادي   علينا نحارب من اجل اعادة الارباح  الحل بسيط وسهل ويتلخص في النقاط التالية

 تغير بعض العناصر الكسولة  واحلال اشخاص جدد  لديهم  افكار وحماس  

 طبع بعض االبرشور  بطريقة جديدة موضحه  فائدة كل منتج علي حدة وما الاستفادة منة

  دراسة السوق المحيطة   للمنافسة في الاسعار.

 لابد للمنتجات  ان تكون  بين الاسعار العالية والمتوسطة لجلب جميع الفئات  والشركات.

 تعديل  وتتطوير موقع الشركة علي الانترنت لانه قديم جدا ولايناسب التطور المحيط  .

 عمل حفله  بالمشروبات و المأكولات الخفيفة   في  فندق او موقع الشركة  وعمل الديكورات   و دعوة اصحاب المتعاملين

    سابقا  والجدد ايضا    مع عرض  سينمائي للشركة والمنتجات    ويتخلل الحفل عمل سي دي  صغير للجميع  ما شاهدوة

في القاعة كي يتم الرجوع اليه .

  المفاجات خلال الحفل ...  خصم  خاص للشركات  التي تم التعامل معها من قبل وخصم اقل للشركات التي سوف تتعامل مع الشركة

 عمل بعض الهدايا   الصغيرة   ولابد ان تكون تتبع منتجات الشركة  ومج وفلاش ميموري او بور بنك  علية اللجو واي شي يكون مفيد واقتصادي    كي تكون منتجات الشركة  مع جميع الشركات .

 الدعوة للحفل  لاتكون مختصرة علي صاحب الشركة فقط ولكن  يكون معهم   مدير قسم المشتريات   والمدير التنفيذي المهندس  والمهندس الاستشاري       المدير العام والمدير التنفيذي 

تمني  لك التوفيق واتمني ان اكون  قد حاولت ايجاد الحلول ............................شكرا  

نقطه مهمه جدا وهي لابد من التأكد ان المنتج صحيح ومرغوب .. استشيري الخبراء في مدينتك لمعرفة التقييم 

مراجعة نقاط التوزيع والبيع ـ طريقة التعامل مع الزبون ـ نوعية المنتوج ولامنتوج المنافس

خدمات مابعد البيع شئ مهم جدااا لجذب العميل مرة اخري

بالطبع الجودة والكفاءة  للمنتج هما السبب الرئيسي الذي يجعل المستهلك يعود للشراء، فإن كانت هاتان الميزتان غير موجودتان فلن يعود.

.والسبب الآخر هو أن يشعر المستهلك أنه مغدور بالشراء بالمقارنة مع بضائع أخرى أو نفس المنتج من شركة أخرى 

والإعلان الصحيح والصادق للمنتج له سبب في العودة للشراء وشعور المستهلك في المصداقية بالتعامل 

أولا لابد من عملية تدفيف و تحليل لمعرفة أين الخطئ.

ممكن طريقه تعاملك مع المستهلك غير جيدة من ناحية شكرة عند الانتهاء معه اوعدم مساعدته عند طلب ذلك

شكرا تمارا على طرح السؤال

الآراء و الأجوبة السابقة كلها مفيدة و بنّاءة

 و برأيي المتواضع يمكن أن أقترح عمل استبيان عن مدى رضى العملاء عن المنتج 

عن طريق أسئلة مع عدة أجوبة اختيارية تغطي كافة الاحتمالات و مساحة لكتابة الملاحظات 

للوصول الى السبب المحتمل ، من سعر، جودة النتج، استخدام بديل منافس، السبب، ان كان هناك عيوب 

...الخ للوصول للأسباب الحقيقية و معالجتها !!

التاكد من جودة وسعر المنتج امام المنتجات الاخرى

قصور في الخطة التسويقية للمنتج

اكثر ما يهم المستهلك هو جودة المنتج وسعره وخدمة ما بعد البيع وهو ما سأقوم بعمله هو تحسين الجودة وتقديم خدمة صيانة مجانية وارتجاع اكثر مرونة وسعر منافس لسعر السوق الحالي لنفس المنتج