هل "الزبون دائماً على حق" قاعدة ثابتة، وما هي الاستثناءات لهذه القاعدة؟

في عموم الحال هو مبدأ مقبول جدا للحث علي الاهتمام بالعملاء ولكن لا يمكن اهمال مدي وعي العملاء واستخدامهم لهذه الميزه بشكل سئ يؤثر علي الموظفين ويشعرهم دائما بالتهديد ولهذا من وجهة نظرى هو مبدأ يفضل تنميته وتطويره من جهتين عميل وموظف ولكن لا يمكن قبوله كقاعده هامه غير قابله للنقاش لصالح كل العملاء

الزبون ليس دائما على حق و لكن بالطريقة المناسبة فى الحديث و القدرة على الإقناع يمكن إقناع الزبون بأنه ليس على حق