Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

كمدير، كيف ستكون ردة فعلك اتجاه الموظف الذي لم يؤد عمله اتجاه العميل؟

user-image
Question added by Lana Oudeh , PR Coordinator , Al Ghanem
Date Posted: 2019/01/24
محمد المشيخي
by محمد المشيخي , Senior Administrative Officer , Wadi Jana Company

سيكون ردي حازم وحاسم وسأعمل له تنبيه شديد اللهجة

واذا تكرر تصرفه يتم انهاء خدماته

لان هذا الموظف يظر الشركة ويتسبب في نقص حصتها السويقية عن طريق تطفيش العملاء

ibrahim Mahmud
by ibrahim Mahmud , منسق شؤون موظفين , امنكو

تطبيق مبدأ الثواب والعقاب للجميع  بدون استثناءات 

Omar Saad Ibrahem Alhamadani
by Omar Saad Ibrahem Alhamadani , Snr. HR & Finance Officer , Sarri Zawetta Company

شكرا لدعوتك

هكذا نوع موظفين ينقصه تدريب وهذا واجبي ان اقوم بتدريبه على اكمل وجه حتى لا تتكرر الحالة

bahaa eldin mohamed elsayed ahmed samra
by bahaa eldin mohamed elsayed ahmed samra , رئيس حسابات , مؤسسة الفهدين للتجاره

أولا هل الموظف لم يقدم المساعدة للعميل كتقصير منه في هذه يتم تطبيق جزاء مناسب عليه بقدر التقصير

ثانيا هل الموظف لم يقدم المساعدة للعميل لعدم درايته عن حل المشكله فدور المدير هو التوجيه وليس تطبيق الجزاء

زاهر أنور بنكة أبو طه
by زاهر أنور بنكة أبو طه , محاسب , النخبة للسرميك

تكون بالتنبيه ان كانت اول مرة وان تكرر الامر يتم خصم من راتبه

Majed Alhomaidi
by Majed Alhomaidi , مساعد المدير التنفيذي للشؤون المالية والإدارية , مؤسسة الشيباني للمطاعم

إذا كنت أعلم أن هذا الموظف مؤهل تأهيلاً كاملاً للتعامل مع العملاء وقادر على خدمتهم ولم يؤد عمله، تتم معاقبته وفقاً للوائح ويتم استدعائه لمعرفة أسباب عدم قيامه بعمله تجاة العميل. قد تكون أسباب عائلية ومشاكل شخصية في هذه الحالة يمكن منحه إجازة سنوية بالذات لو كان الموظف من المبدعين في السابق وفجأة انخفض مستواه. معرفة المشكلة هي أساس الحل أما إذا كان إهمال وتسيب فالعقاب الرادع إدارياً هو الأنسب.

Hesham Alhashmi
by Hesham Alhashmi , نائب المدير العام - مدير العلاقات العامة - رئيس لجنة ادارة استمرارية الاعمال , مركز سلامتك الطبي الجراحي

معرفة السبب بعدها تتم المعالجه.......

Deleted user
by Deleted user

اقوم بالتعذر من العميل والقيام باخراجه بأتم الرضا وارشاد الموظف الى الطريقة المثلى

abdelghani abid
by abdelghani abid , كاتب اداري مدرسي , مجموعة مدارس اقرأ المنار

اعطاءه فرصة أخرى لكي يستفيد من خطأه

 

Ahmad Mohammad
by Ahmad Mohammad , مهندس ميكانيكي (عام) , صحراء ستار للمقاولات

اولا : يجب ان يكون هناك احساس من الموظف بالدعم له من قبل الادارة حيث يجب ان لا تكون العملية كتحقيق مع مذنب وان يترك المجال له ان يقول الامر باختياره لمديره والاسباب التي دعت لذلك التصرف ويتم التوجيه بتصحيح الخطأ اذا كان موجودا.

 

ayman Mohamed
by ayman Mohamed , مفتش , Rta

سيكون ردي هو لماذا تصرف هكذا او هل لديها مشاكل وبعد ذلك ساعقبه

More Questions Like This