في حالة أرتكب أحدهم خطأ ما واحتجت أن تخبره بذلك، برأيك ما هي أفضل طريقة لتوصيل المعلومة لديه وتجنب ارتكاب أحدهم لنفس الخطأ مرة أخرى؟

تذكرت قصة الحسن والحسين عندما شاهدوا رجلا يتوظاء بصورة غير صحيحة وقررا تعريفه باخطائه واخبروه انهما اختلافا على طريقة وضوئهما  حتى عرف الرجل انه كان على خطأ

ارى افضل طريقة هى ان استشيره فى خطأ مماثل قد ارتكبه غيره او اصطنعه انا

ثم اناقشه فى الحلول

ثم اكشف له عن الحل الصحيح

اولا: امتدح الموظف في جوانبه الايجابية او الموظفين بشكل عام اذا كانوا في اجتماع ومن ثم اتحدث ان هنالك من اخطأ ولا احدد اسمه وأنه يجب على الجميع عدم الوقوع في هذا الخطأ مستقبلا واعطيهم الطريقة الصائبة لمعالجة الموضوع

ذلك اصلا يعتمد على حجم الخطأ وتأثيره على العمل

الاخطاء الكبيرة يمكن اشعار الموظف بها وتوجيه تنبيه خطي له ليقرأه باقي الموظفين للفائدة وليس لمجرد العقوبة

الاخطاء الصغيرة افضل دائما التسامح بها فبما انك تعمل فسوف تخطيء حتماِ

يعتمد على اسلوب و طبيعة الشخص الذي أمامك ، حيث الإداري او ( القادئد) يكيف نفسه مع شخصية الموظف لإبلاغه بأفضل طريقة.

من وجهة نظري الابتعاد عن الطرق الرسمية كبريد الكتروني او خطاب رسمي ولكن الافضل دعوته للمكتب والبدء معه في نقاش ودي يبين الخطأ الذي وقع فيه .

ولكن إذا كان الخطأ فادح فإنه يبين أنه لو تم تطبيق اللائحة سيتحدث له كذا وكذا وانني كمدير سأكتفي بأقل من ذلك بكثير.

كل هذا اذا كان الخطأ للمرة الاولى ، ولكن في حالة التكرار اجعل تطبيق اللائحة امام عينيك.

اذا كان الخطأ بسيط اسامح فورا أما اذا كان كبيرا فاعاتب بابتسامة

اولا: تحديد مستوى الخطأ...وهل يقبل التعديل أم لا!!!

ثانيا: ابحث عن الأسباب التى أدت الى الخطأ.... قد يكون اساس الخطأ بدأ من عندي....محاولة حل الموضوع

ثالثا: اطلب من مرتكب الخطأ ان يعيد النظر في الأمر واوضح له اختلاف وجهات النظر مع هذه النتيجة و عدم قبول هذا الامر

واخير قد يجد الشخص نفسه مخطئ ويصحح نفسه بنفسه...اعطاء الفرصة لنفس الشخص بتعديل الخطأ ان امكن ذالك , واذا اثبت عدم قدرته على تجاوز الامر قد يوكل الأمر لشخص اخر ...وهدا يتم على انفراد مع الشخص المخطئ

طبعا كل ذالك يتم بالمشاورة و الاستشارة واخذ الاراء ...دون التسبب بمشاكل والسيطرة على زمام الامور

اصدار تعليمات بعدم اتباع هذا الخطا ومعرفة الخطا والوم الموظف بمكتبى على انفراد

لا اشعره انه ارتكب كارثه بل اعاتبه عتاب خفيف وبابتسامه وابلغه الصوااب

احدد خطا و اضراره و اقول اذا عمل شخص اخر هذا خطا فما نتيجه و اترك له الاجابه و اخبره بانه ارتكب نفس هذا خطا و اعطيه حلوللتصليحه

سأبلغه بارتكابي لهذا الخطأ سابقا و كيف عالجت الامر بابتسامة و صدر رحب.