Register now or log in to join your professional community.
استطيع أن أذكر بعض هذه المشاكل ابتداءً من قدوم العميل الى الشركة وحتى ما بعد أن يستلم المنتج واستخدامه: - عدم اهتمام موظف المبيعات بالعميل وتركه ينتظر لفترة طويلة
- سوء معاملة وعدم احترام موظف المبيعات للعميل
- عدم الاستماع الى العميل وعدم محاولة معرفة احتياجاته
- تلاعب موظف المبيعات بالعميل مثل عدم المصداقية في السعر ومحاولة زيادة السعر
- ابلاغ العميل بعدم توفر المنتج المطلوب من قبله أو عدم وجود امكانية لتوفير الخدمة
- التأخر في تسليم المنتج أو توفير الخدمة
- وجود اخطاء أو عيوب في المنتج
- المنتج ليس بالجودة التي وعد بها من قبل موظف المبيعات
- المنتج لا يلبي احتياجات العميل
- وجود اخطاء في الفاتورة
- عدم تمكن العميل من الوصول الى الشخص المناسب للابلاع عن عيوب أو اخطاء
- سوء التعامل مع العميل عند تقديم شكوى وعدم الاهتمام بشكواه
- بطء الاجراءات المتبعة لمتابعة الاعتراض أو الشكوى - ... - ....
