Register now or log in to join your professional community.
أحتواء الزبون برغم ثرثرته وفهم ما هوا طلبه وجعل الثرثه في نطاق طلبه ..
في البداية امتصاص حماس العميل ثم تغيير نمط المكالمة الى نمط من اسلوبك و الوعود الدائمة بحل المشاكل في اقرب وقت
بالبلدي كدا سمعي العميل اللي بيحب يسمعه ( في مجال العمل طبعا )
أكيد في البداية، سأحاول الاستماع للعميل على قدر المستطاع مع محاولة انجاز ما يطلبه العميل بأقصى سرعه لاختصار الثرثرة التي يمكن أن تقود الى بعض الاختلاف في الارآء ويمكن إعطاء العميل ورقة ليكتب إن كان هناك أي تعليق يزعجه وإعطائها للمسؤول عنها مع التأكيد على أن تكون جميع الخدمات المقدمة إليه على أتم وجه لاختصار كم كبير من ثرثرته.
يمكن تغيير محور الحديث لمستويات لا يفهمها العميل بقصد قول مصطلحات يصعب على العميل فهمها او الاستفسار عنها مما
تجعله يتملص وينهي الحديث .
