Register now or log in to join your professional community.
تختلف اخي من حيث نظام الادارة والسيستم المستخدم كذلك في المستشفي يكون موظف استقبال الفندق مسئول عن تلقي طلبات حجز طيران وتأكيد مواعيد سفر وخدمات اخري اكثر تشعبا من المستشفي
بالطبع هناك اختلافات كثيرة والاختلاف فى كمية المهام التى يقوم بها موظف الاستقبال بالفندق
بالنسبة للمظهر والابتسامة والترحيب وطرق استقبال النزلاء هو جزء بسيط من اعمال موظف الاستقبال بالفندق.
هناك بعض الاعمال المحورية التي يقوم بها حيث علاقاته مع قسم المبيعات والتسويق والحجوزات وكل الاقسام تقريبا.
اهتمامة بالنزلاء من وقت وصولوهم حتي ميعاد مغادرتهم من الفندق.
متابعة وصول النزلاء من المطار وقبل دخولهم الفندق ومتابعة طرق حجوزاتهم واتخاذ اللازم مع النزلاء كل حسب حجزة.
علاقاتة بالاشراف الداخلي حيث نظافة الغرف وتجهيزاتها وتختلف تجهيز الغرفة من نزيل الى اخر كل حسب اهتمام الفندق به مثلا كنزلاء ( V.I.P)
علاقاته بالمطعم وامداده بالمعلومات التي تخص النزيل من حيث نظام وجباته.
واشياء اخرى كثيرة من مهام موظف استقبال الفنادق واعتقد انني بحكم احتكاكي بالمستشفيات وعملي بالفنادق ان استقبال الفندق اهم واعمق واقوى من استقبال المستشفيات
لا تختلف يا أخي فكلاهما يقوم على إسداء خدمة ولذالك فالمبدأ واحد
مهنة موظف الاستقبال في المستشفى لا تختلف كتيرا عن غيرها في الفندق فهناك عامل مشترك يتجلى في حسن المظهر والترحيب بكل زبون مهما كان حاله بابتسامة عريضة ومساعدته في الوصول الى هدفه بارشاده الى القسم او الجناح الذي يقصده غير ان في المستشفى لابد من التعامل مع المرضى بلين ولطف قد ينسنون على اثرها معاناتهم مع مرضهم وتخفف عنهم بعض الامهم عكس سوء الاستقبال الذي لا يزيد الا الطين بلة
الأثنان يقومان على مبدأ واحد (الخدمة)
لا تختلف بل قد تزيد كما فى مجال المستشفيات التى تحتاج عناية اكبر وسعة صدر اكبر
جزء كبير مشترك ولاكن يوجد مهام مختلفة
