وصف وتقييم طرق مراقبة خدمة العملاء والأساليب؟

بالاجابه على السؤال الاول تختلف طرق المتابعه في كل شركه عن الاخرى فمنها الاساليب التقليديه اللتي تعتمد على شخصيه المدير. ورأيه تجاه الموظف ومن الامثله استخدام. طريقه المقارنه الزوجيه او طريقه التدرج او طريقه اما الاسالب الحديثه تعبر عن مدى حجم الثقه المتبادله بين الاداره والموظفين لجعلهم يحسون بانهم شركاء حقيقيين في هذا المجال ومن الطرق المستخدمه في التقييم قوائم المراجع او التقارير اليوميه او الدوريه وبالاجابه على السؤال الثاتي يمكن تلخيصالحديث والاتفاق على ان عمليه التقييم مفيده للموظفين قبل الاداره كونها تزيد من حماسهم وشغفهم لاثبات انفسهم وتقديم افضل ما يمكن، ايضا تعنل على تطوير مهارات الموظفين وزياده تصنيفهم اما بالنسبه للمؤسسه ككل فهو يعمل على تحديد نقاط القوه والضعف لدى كل موظف اضافه الى انه يقدم رؤيا للاداره عن ندى تقدم الموظف او قابليته للتعلم والتطور في الوظيفه والاهم من ذلك كله. هو الهدف الاساسي من تقديم الخدمه الافضل للمحافظهرعلى العملاء والوصول الى اعلى مستويات من الرضا من قبل العميل وتقديم اكثر من ما يتمناه ويريده باسرع وقت وافضل طريقه ان كان اثناء تقديم الخدمه او في خدمات ما بعد تقديم الخدمه