Register now or log in to join your professional community.
محاولة تفهم سبب غضب العميل ، اظهار للعميل بانك مقدر انفعاله وغضبه وعمليي لخدمتك وارضائك ايضاح للعميل بان الموظف قبل ان يتم خدمة العملاء يضع نفسه مكان العميل ومن ثم خدمته امتصاص الغضب تخدئتخ
