Register now or log in to join your professional community.
إستهداف العملاء , تحديد متطلبات العميل , بدأ الإجابه على اسئله العميل . إقناع العميل بمزايا المنتج وكيفيه الإستفاده منه ؟ إرشاد العميل لإتخا أفضل قرار دون الضغط عليه
معرفة جميع تفاصيل المنتج المراد بيعه ثم عرضه باي طريقة حسب عقلية العميل .
مراقبة الحودة
الانتاج
التسويق
خدمات ما بعد البيع
هناك العديد من الخطوات وأهمها
الانصات للعميل لفهم احتياجاته
الخطوة 1: التجهيز
أ. التعرف إلى الشخص الذي يمكن الاتصال به ب. القيام بتحليل الاحتياجات
الخطوة 2: القيام بالاتصال
أ. التواصل مع الزبون من خلال إلقاء التحية.
الخطوة 3: التأكد من أو تقرير حاجات الزبون
أ. الأسئلة المفتوحة للحصول على التفاصيل ومعرفمعرفة توجه حاجات الزبون ب. الأسئلة المفتوحة المعينة لتخصيص المعلومات ج. اعتماد تقنية السؤال عند البيع عن طريق تصفية المعلومات العامة بأخرى اكثر خصوصية
الخطوة 4: التعامل مع الاعتراضات
أ. بعض أسباب عدم رغبة الناس في الشراء ب. بعض الاستفسارات التي يمكن أن تطرحها للرد على اعتراضات الزبون
الخطوة 5: إتمام البيع
أ. تقنيات انهاء قوية • أمور يجب أن تتذكرها
الخطوة 6: المتابعة
