ما هي الطريقة الامثل لللتعامل مع العميل المتذمر دوما ؟

يجب ان اكون قوي الشخصية امامه ولن اتشتت في حديثي معهز. وكذالك يجب ان احدثة بكل ادب و احترام. و ايضأ يجب علية تغير الموضوع تلقائيأ..

يجب ان اكون قوي الشخصية امامه ولن اتشتت في حديثي معهز. وكذالك يجب ان احدثة بكل ادب و احترام. و ايضأ يجب علية تغير الموضوع تلقائي

في البداية سأحاول معرفة نقطة ضعف الزبون .. واستغل هذه النقطة وابدا اتعامل معه

في البداية سأحاول معرفة نقطة ضعف الزبون .. واستغل هذه النقطة وابدا اتعامل معه..

اولا عدم الأنفعال عليه

ثم محاولة امتصاص غضبه

والاطلاع على سبب غضبه الحقيقي

ومن ثم حل المشكلة له من خلال صلاحياتي

وفي حالة تخطيها صلاحياتي اقوم بتوجيه المشكلة للمدير الأعلى مني لتكون صلاحياته اعلى في حل المشكلة

ثم الرجوع للعميل مرة اخرى بعد حل المشكلة ليكون على علم بمتابعتي للمشكلة بعد حلها