كيف لمندوب ان يسترجع عميل قطع معاملته مع الشركه بسبب المنتج وعليك ان تعود اليه بنفس المنتج ؟؟

اولا يجب ان يعرف ما هي المشكلة بالتحديد و في حال هذا المنتج كان صالح المشكلة اصبحت فارغة المعنى وان كان المنتج غير صالح يجب علينا ان نصحح المنتج ان كان لدينا الحل و ان لم يكن موجود الحل يجب علينا ان نعرض المنتج بعرض خاص بشكل ان يستفيد الزبون منه و بنفس الوقت ان تكون الشركة مستفيدة

اولا لابد ان بفتح حوار معه من جديد والنواصل معه من خلال المناسبات تلشخصبه والعامه وبعد ذلك عمل زياره ميدانبه له وعرض المنتجات الجديده والعروض التي تقدمها الشركه والخصومات

حسب لماذا رفض المنتج يجب معرفه السبب والمشكله التي واجهها...السبب غير واضح

أولًا يجب معرفة السبب وراء قطع العلاقة - ما مشكلة المنتج بالضبط اذا كانت تقنية او سعر او لا يؤدي الغرض المطلوب منه ثانيًا محاولة المشكلة بناء ع السبب الي جعله يقطع العلاقة ثالثًا ترتيب مقابلة او اجتماع مع العميل بحضور مدير المبيعات او مدير الشركة نفسها مع المندوب و محاولة إقناعه بالعودة للتعامل مع الشركة من خلال اعطاءه سعر خصم و إقناعه بتجربة المنتج من جديد ، ممكن اعطاءه بونص اذا كان يأخذ كميات كبيره بغض النظر كان عميل صغير او كبير يجب الاهتمام به لانه حتى لو كان حجم مشترياته قليل ممكن بعد فتره يكون من اكبر العملاء بحسب البوتنشال و السوق

معرفه سبب انقطاع المعامله وأسباب رفض المنتج مع إعطاء بعض الهدايا والاوفر والتغير من شكل المنتج مع اعلام العميل بكافه التغيرات واعلامه بالمتابعه بعد استخدامه للمنتج وتحسين عمليه ما بعد البيع

معرفة نوع المشكلة اولا اذا كانت المشكلة في المنتج بسبب الجودة أو تاريخ الصلاحية اوغيره لابد من وضع الحلول

ارسال عروض اتصال علي العميل باستمرار في المناسبات ويكون في صداقه وهديه من المنتج للعميل

يتم ذلك بتغير الشكل أو تغير اللوجه إذا كان ذلك في مقدور الشركة واذا كان العميل قد توقف بسبب اي خلاف مع المندوب يتم تغير المندوب ويحل محله آخر إذا كان العميل مهم اذا كانت هناك علاقة قوية تربط العميل بالمدير المباشر للمبيعات عليه التوجه إليه وكما معتاد العميل دائما علي حق