Register now or log in to join your professional community.
hassan shalaby
إن تدوين المعلومات يتم بطريقتين
حيث يقوم المسوق بسؤال المستهلك أو العميل عن الكميات التي يرغب بشرائها أو عن سعرها المتوقع والخدمات التي يتوقع الحصول عليها من شرائها وهذه يتم تسجيلها مباشر أمام العميل أو الزبون أو المستهلك لأنها تشعره بارتياح وبنوع من الاهتمام.
وهي تلك الطريقة التي تقوم بها لنفسك بعد ذلك على المعلومات التي تخدم عمليتك التسويقية. ونجد أن المسوق الناجح هو:
إن الخوف هو العدو الحقيقي للمسوق وذلك لما له من خطورة كبيرة عند المقابلات الشخصية والفردية فهو يفقد المسوق القدرة على طرح الأسئلة والنقاش والتحاور ومن خلال النظرة الأولى يستطيع العديد من الشخصيات التجارية التلاعب بالمسوق أن شعر بأنه مرتبك فقد تفشل حملتك التسويقية ويسقط معها المنتج وتفقد العميل (البقاء للأقوى) إن العميل يرغب دائما بالارتباط والتعامل مع الأقوى فكن قوي الشخصية.
الإلمام الكامل بمن تتخاطب معهاحرص دائما على معرفة من ستخاطب وكيف ستخاطبه والفترة التي ستمكثها معه وذلك لأهمية الوقت لديك وكذلك لديه فيجب عليك أن تمهد للقاءات وترتب لها بشكل جيد ومسبق وأن تجعل لك مفاتيح للأبواب المغلقة ببناء علاقات مسبقة بمن لهم صلة وبالجهات ذات العلاقة التي من خلالها يمكنك الوصول لأكبر قدر من المعلومات الصحيحة وتتفادى الكثير من الأخطاء وقد تكتسبها عن طريق (مهارات الاتصال والتواصل).اجعل حوارك ونقاشك في نقطة محددة لتحقيق هدفك (المنتج)
إن الوقت الذي يستهلكه المسوق عند عرضه للمنتج مهم جدا ومحدود ويجب عليه التركيز حول إبراز المنتج والتعريف به والفائدة التي سيحصل عليها المستهلك أو العميل عند شراء المنتج اكسب الوقت لتستطيع عرض منتجك على اكثر من جهة في اقل وقت واقصر فترة (الوقت كالسيف) واحرص على جعل العميل يشعر بالرضا والاهتمام بالمنتج من خلال عرضك للمنتج وعندما تشعر بذلك من العميل مباشرة اطلب منه تحديد الكميات التي يرغب بشرائها (احذر الكذب – التزم بالمواعيد – امنحه العروض).
معرفة المنتج المراد تسويقه
(ميزاته – عيوبه – سعر تكلفته – سعر بيعه – حجم الطلب عليه – العروض المقدمة مع المنتج) أن المعلومات الحقيقية التي يحصل عليها المسوق عن منتجه تجعله يبني علاقة وثيقة بينه وبين العميل ويولد لديه شعور بالرضا والقناعة بتسويق ذلك المنتج ونجاحه في السوق فيجب على المسوق أن يعرف وبدقة تامة الميزات الأساسية لمنتجه ليستطيع التحدث عنها بطلاقة.
كما يجب عليه التعرف على عيوب المنتج وبالتفصيل أن وجدت لتفادي الوقوع في الإحراج وإيجاد الحلول المناسبة والردود الشافية عندما تظهر للعميل أو عندما يسألك العميل أو المستهلك عنها فيستطيع أن تقنعه بإجابتك.
سعر التكلفة
ما المهام الأساسية التي يجب علي المسوق معرفتها سعر تكلفة المنتج كي لا يقع في الخسارة ولتحديد سقف لا يمكن تجاوزه وفي نفس الوقت يمكن المسوق من التخاطب بثقة مع المستهلك أثناء عملية البيع والشراء.
سعر البيع
إن مسوق ناجح يلتزم دائما بسعر البيع للمستهلك والعميل علما بأن البيع نوعان آجل ونقدا وفي كلا الحالتين فإن المسوق ملتزم بأن يعرض منتجه بسعر السوق أو اقل لتفادي الوقوع في الخسارة بحسب السوق التنافسية للمنتجات المنافسة.
حجم الطلب
وهو دائما مرتبط بحجم العرض لذلك يجب على المسوق معرفة حجم الإنتاج لهذه السلعة ومعرفة حجم الطلب عليها في السوق لتحديد حجم العرض للتفادي من وقوع كساد علي السلعة فتهوي قيمتها الشرائية لدى المستهلك لا زيادة العرض في ظل عدم الطلب أو قلته تقلل من قيمة السلعة الشرائية.
العروض المقدمة مع المنتج
إن للعروض المقدمة مع المنتج أهمية كبيرة في زيادة حجم المبيعات وهي إحدى وسائل المسوق في العملية التسويقية وعليه الإلمام بها جيدا وطرحها علي العملاء واستخدامها كورقة رابحة يمكن للعميل الاستفادة منها.
معرفة نقاط القوة والضعف في المنتجات
استخدام العلاقات العامة وتغذيتها بالعروض الترويجية بشكل مثير للاهتمام