انت تدير فرع من فروع تاجير السيارات وبعد دوامك اتصل احد العملاء ويوجد مشكله بالسياره المستاجره من فرعك فماذا تفعل ؟

اوصل العميل بالشركه لحل المشكل

ولكن من الطبعي ان يتصل بارقام الشركه

طبعا يجب عليك محاولة حل المشكلة للعميل حتى لو اضطررت للنزول وذلك من باب احترام الوعد والشعور بالمسئوليه تجاه عملائك

اخبر المدير بالمشكلة التي حصلت مع المستاجر

اساله عت نوع العكب هل توقف المحرك او مشكال في اخر لمعرفة من ساصاجب معي ثم الالتجاق به او ارسال من يصلح العطب

يجب ان احل المشكله في وقت العمل او بعد وقت العمل العميل له حق

اذهب اليه حتى اقوم بتحديد المشكلة واصلاحها لان الادارة ليس لها موعدج دوام المدير مسئول دائما حتى وهو نائم في فراشه

يجب اتباع الاجراءات المتبعه اثناء دوامى وده لضمان استمراريه تالق ونجاح الموسسه التى اعمل بها ولزياده رضا العميل :)

لابد من البحث مع العميل على المشكلة ومحاولة حلها حتى تكون هناك مصداقية وطمئنينة لدى العميل عننا

أوصل العميل بمن يدير الشركة فى هذا الوقت

من الطبيعي ان السياره تم الكشف عليها والتاكد من سلامتها وجودتها الميكانيكه والكهربائيه وجودتها للاستخدام لذلك لن تعطل السياره وان كان حدث امر طارئ للسياره عليه ان يبلغ الشركه عن طريق ارقام الهاتف ونقوم بالمتابعه معه من خلال الشركه (( السياره التي بها عطل بسيط وجاء ميعاد صيانتها لا تتحرك من الشركه الا بعد عمل الصيانات الازمه لها ))

هذه خدمه مابعد البيع نعم سأقوم بالاتصال بالأعمال ثانياً أقوم بالاتصال بالعميل واحد ميعاد موظف الأعطال ثم متابعه العميل متابعه دائما حتي تتم عملية الأصلاح الكامله وهذه أجمل أساليب. الدعايه