انت مدير وفوجئت بعميل يعتدى بالضرب على احد فريق العمل وتسبب له باصابه وعند ابلاغ صاحب العمل رفض ابلاغ الشرطه خوفا على سمعه الشركه فكيف ستواجه المشكله؟

أحاول معرفة الأسباب

و أحاول حلّ الموضوع

و الأهمّ من كلّ هذا لا أضيّع حقّ ( عضو فريقي ) و لو على جثّتي

جمع الطرفين ومعرفة الاسباب التي ادت الى المشكلة ومحاولة ارضاء الموظف مع العتب على العميل بأن الشركة خاب ضنها فيه بان الجميع لا يتوقعون منه هذا التصرف  وبأن هذا التصرف يؤثر على سمعته عند من يتعاملون معه  وجعله يعتذر للموظف عن التصرف الذي حصل منه وجعله يتحمل النفقات العلاجية وتعويض الموظف اذا امكن

هنا يجب ان :

1) ضرب العميل - العين بالعين

2) تحميله كافة نفقة الموظف العلاجية

وإذا لايريد ، يضرب ثم انا أبلغ الشرطة...

بكل هدوء ويمكن حل المشكلة بكل هدوء  بعد ان يكون كل الطرفين متواجدون

شوف يا حاج احمد يا متعب ....اولا لو مدير و لو اتخذ موقف ابقا لا اصلح ان اكون مدير ...

ثانيا ليه هرجع لصاحب العمل و انا المدير ؟؟

ثالثا لن اترك حق لاحد اعضاء فريقي ....

رابعا لو لم يرجع الحق له لن استطيع ان اواصل عملي ... و بالفعل حدث معي موقف مشابه .... بس المشكله كانت مع صاحب العمل ...

ساعتها راح استقيل وامسك العميل وانزل فيه ضرب وخصوصا اذا الموظف كان على حق وما اخطأ بحقه 

عزيزي

اواجه المشكلة بالتشجيع للطرفين لمواصلة العراك

العميل الذي سمح لنفسه بان يتعدى حدود اللياقة عميل سيئ وحالة نادرة لهذا سيكون التصرف المناسب في نظري  بعد السماع الى العميل والى عضو الفريق بشكل مفصل يكون التالي

 ان كان الحق الكامل مع العميل اي ان هناك مايبرر تصرفه ......فايكون ارغام عضو الفريق على الاعتذار للعميل ويتم احالة الاول الى الشؤون القانونية ونقل العميل الى ان يتعامل مع عضو فريق اخر

 وان كان الحق كل الحق مع عضو الفريق واظهر العميل تجاوز للحدود بشكل مبتذل فيتم تصفية حساب العميل حتى لا يتمادى الاخرون

احد اعضاء فريق العمل وكذلك العميل هم طرفان تحت سيطرة المدير ولا داعي لتدخل الشرطة  وان حدثت اصابات للعضو فذلك يندرج تحت بند اصابة العمل كما ان المدير هو اولى بحل الخلاف واتخاذ الاجراءات التي تضمن حق كل طرف.

أجالس الطرفين كل منهما الاخر واحاول فض الشكله ومحاولة الصلح بينهم

يجب معرفة السبب ومحاولة اقناع المدير بالاتصال لتفادي وقوع مشكلة أكبر من ذلك