Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ما هي الطرق المستخدمة مع العميل الغامض ؟

user-image
Question added by هلال سويلم الفحيماني الحويطي , منسق مبيعات , شركة مزارع استرا
Date Posted: 2013/05/23
kenz ne
by kenz ne , مساعدة مكتب , مكتب التوثيق بمحكمة بومرداس

لماذا نقول ان العميل غامض ربما لتعابير في وجهه أو طريقة تصرفه ، إن الهدف من اللقاء ليس الحكم على الشخص من أول وهلة لكن الهدف هو كيفية كسب العميل لاول وهلة و ذلك من خلال طريقة التكلم الواضحة من غير غموض ،جعل العميل يحس بان المكان هو مكان عمل أي الإحساس بالراحة و عدم وجود أشخاص يشوشون عليه تركيزه ، الإبتسامة كنز ثمين لكسب العملاء

Ehab sayed kamal
by Ehab sayed kamal , Assistant Account Manager , Alrugib holding co

مشكلة العميل الغامض تكمن فى معرفة مايريدة فعلا , فنجد بعض العملاء يسال اسئلة بعيدة جدا عن طلباته و لكنها تعطى بعض المؤشرات له عن المكان و طريقة التعامل .
فتجاذب الحديث و الرد على جميع الاسئلة بشفافية و وضوح يعطى انطباع ممتاز عن المكان و الشخص مما يجعل العميل اكثر وضوحا و محددا .

Deleted user
by Deleted user

قراءة حركاته الجسدية ومتابعة نظراته والعمل على نقاط تركيزه , أي انه لن يوضح ما يريد كلاميا لكنه سوف يتجه نحوه بطريقة لا ارادية , عدم الضغط عليه واعطاءه مساحة كافية

Adel  Kansow
by Adel Kansow , Supply Chain Manager , AIC Steel

استمع منه اكثر من ان تتحدث وحاول ان تسال الاسئله بطرق مختلفه ولترى ستحصل على نفسه الاجابات من العميل

Ebrahim Ramadan
by Ebrahim Ramadan , Purchase Manager , Al Ansari Exchange

الاسم الغامض لا وجود له اما انه عميل او لا 

اما ان العميل مقتنعا بسلعة او بخدمة بديلة ويريد اخذ فكرة عما لديك غير ذلك فهو مضيعة للوقت 

والاسم الغامض من لديه هدف اخر غير الشراء

abdelilah dibagi
by abdelilah dibagi , مساعد مطالبات سيارات , امانة للتأمين التعاوني

الخطوة الأولى اكتشاف اسلوب العميل وذلك باستخدام اسلوب الترحيب والأسلوب السلس في التعامل

وامتصاص الغضب ان وجد ومحاولة اقناع العميل بأنك الشخص القادر على انهاء متطلبات العميل

مع العلم بأن الأسلوب الناعم في التعامل يجبر الكثير من الأشخاص في فرض احترامهم لك ويساعد في فهم نوع الشخص

Ahmed Mohamed mahoued
by Ahmed Mohamed mahoued , علاقات عامه , المظلوم

اعطائة افضل المتجات للحصول على الثقة

asmaa al-qahtani
by asmaa al-qahtani , شؤون ادارية , شركة التكافل الوطني وكلاء تأمين

محاولة اقناعه بما هو معروض دون الدخول في مجادله بحيث تجعله يحس بانه هو المتحكم  العميل هنا يرتاح ويبدا يوصل لك ما يريد وهنا يبدا التحكم بتفيكر العميل والاقتراح عليه للتوصل للغرض المطلوب من الموظف 

عياش قاسم فرحان hatami
by عياش قاسم فرحان hatami , مندوب تسويق ومبيعات , الجزيرة العربية للمستلزمات الطبية

تحليل موقف العميل من ناحية المواضيع التي يهتم بها وادخول الية من خلالها

amr elhariry
by amr elhariry , good , it

اولا احسسة براحة اولا والضحك فى وجة اذا لما يستجيب اسنكشاف مابدخل تفكيرة ومع ارضاة بكامل الوجة والتاكد من ارضاة ووالوصول الى ماهو يريدة

mohmd ktb
by mohmd ktb , مدير فرع مبيعات , يونيلفر مشرق

فتح نقط حوار مع العميل يجعلنا نكتشف ما بداخله وطرح مجموعة من المواضيع نستكشف منهاطريقة تفكيره

More Questions Like This