ما هو تصرفك وانتا نعمل فى قسم خدمه العملاء ولديك عميل غاضب جدا وغير راض على الخدمه المعطاه له؟

يجب ان اتعامل معه بلطف شديد وكل احترام و الاهتمام بمشكله واحسسه بذالك الاهتمام وان ارضيه واوافقه الراى واوعده باننى سوف احل مشكلته ويجب ان اعرضها على المدير المباشر واعرفه باسمى انه لو عاود الاتصال مره اخرى ان يتصل بى فى اى وقت واشكره على اتصاله بخدمه العملاء  

امتص غضب العميل بطريقه لبقه ومهذبه مهما كان العميل غاضب وان اعرض عليه كل الحلول المتاحه لدى