Register now or log in to join your professional community.
العميل الهام تعلق امال كبيره عليه ولن ينتظرك حتى تفرغ
ساقوم بمساعدته قليلا ثم تحويله الى زميل اخر لكي يتمم معه العملية
وانا ساتابع العميل الاخر
او العكس
المهم لن ادع احد العميلين يخرج غير راض عن ادائنا وان يكون راض تمام عن خدماتنا
بما أني قد نسيت موعده فيعني أن مقابلتة غيرمهمة بقدر أهمية العميل الاخر سأقابل العميل الهام اولا بينما الاخر سأجعل أي موظف بالشركة على مقابلته حتى أفرغ من العميل الهام ثم سأقابلة
أحوله لزميل أخر
بما ان العميل الهام على وشك الوصول احاول بشتى الطرق الانتهاء من العميل الموجود
مستعرضا جميع النقاط وباختصار شديد ومبيننا له انه يجب ان يكون هنالك اجتماع اخر مطول لتوضيح جميع النقاط وحال وصول العميل المهم
ساكون قد رتبت بعض الامور واتفقت على موعد جديد وقد قمت بضيافته
واتوجه الى العميل المهم ومودعا العميل الحالي بنفس اللحظه وبمجرد ان يتقابل الطلافان سيقدر العميل الحالي مدى انشغالي واهميته اجتماعي مع العميل المهم الذي سيراه في المكتب مما قد يساعدني على انهاء اتفاقي مع العميل الغير مهم في الاجتماع القادم
سيدي الفاضل
اشكر لك توجيه الدعوة لي للاجابة على سؤالك و الذي اعتبره هاما
اولا انا اقوم بتحضير جدول اسبوعي لمواعيدي مع العملاء و لزياراتي لهم و اقوم بتحديد الوقت اللازم لكل عميل ولكن فيما اذا حدث واني قد نسيت موعد لعميل معين فسأقوم بالكلام معه في النقاط الرئيسية واطلب منه تحديد موعد اخر و ذلك حتى اقوم بجمع المعلومات الهامه عن التفاصيل و اطلب له فنجان قهوه او شاي له و للعميل الهام و من ثم اودعه و ابدء اجتماعي الهام مع العميل للاخر
سأعتذر له واطلب منه الانتظار او نغير الميعاد لوقت اخر ...وبالتأكيد سيتفهم الامر فانها طبيعة العمل
أرحب به وأدعوه لتناول الشاي في البوفيه وإنتظاري قليلا ثم أقابل العميل المهم وبعد الإنتهاء منه أعود للعميل الأول وأعتذر له مجددا
وأشكره على الإنتظار ثم أتناول موضوعه بجدية واستماع جيد
انهى مع العميل الموجود سريعا قبل ان ياتى العميل المهم او ان العميل المهم ينتظر10 دقائق حتى انهى مع العميل الاخر
كل العملاء مهمين واقضي وقتا مع العميل المنتظر واطلب من احد زملائي ان يستضيف العميل الاخر ريثما انهي معاملة العميل الاول
بما أن الخطأ خطأي انا ، سأطلب من أحد الزملاء مقابلة العميل الذي وجدته بإنتظاري
