Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ما هى اهم نقاط القوة التى لابد من تواجدها فى موظف الاستقبال حتى يكون فى مصاف المو ظف السوبر؟

user-image
Question added by عبدالحميد عبدالمحسن عبدالرحمن زايد زايد , Musharraf Security , Zanussi elaabd
Date Posted: 2013/11/24
mohamed gamal abd el naby saleh
by mohamed gamal abd el naby saleh , موظف ادارى , الريس للاعمال البحرية والمقاولات

العميل اولا

 

Ibrahim Elsayed Soliman Ahmed
by Ibrahim Elsayed Soliman Ahmed , مشرف قطاع الغرف , تفاصيل للوحدات الفندقية

- المظهر اللائق المهندم

- اجادة اللغات .

- التعامل  الجيد مع الحاسب الالي

- الابتسامة واللباقة وجسن الضيافة والتحدث بادب مع النزلاء والعملاء وموظفي الفندق

- امتلاكة للمعلومات العامة وعلى دراية  وعلم بالمدينة التي التي يقع بها مكان عمله.

- التعامل الجيد مع كل النزلاء حسب شخصياتهم وطباعهم وتعامله الامثل حسب كل شخصية. ويتطلب دراسة لنوعية الناس من حيث طباعهم.

- ثبات انفعال جيد يجعله يتحكم في نفسه.

- افادة النزلاء والعملاء بما لهم وما عليهم حتى وان لم يسألوه.

- سرعة في اداء مهام عملة بكفاءة واتقان.

- الاستماع لشكاوى النزلاء وحلها بقدر الامكان وبسرعة

الصبر فى التعامل مع العملاء  وتجنب العصبيه معهم العمل على حل مشاكل العميل بسرعه واتقان

Alfred Nabil
by Alfred Nabil , supervisor patient accountant , Shefa El_Orman Cancer Hospital

سرعة فى الأداء و أستجابة لرغبات العميل و سرعة فى حل المشكلة حتى لاينتظر العميل وقتآ فى حل المشكلة

More Questions Like This