من هو أول شخص يجب أن تسأله في حال كانت هناك أية مشكلة في الكمبيوتر ؟ ولماذا؟

3) الشخص الذي حدثت معه المشكلة ، لمعرفة ما الذي قام به في جهاز الحاسب الآلي لحصول ذلك ومن ثم تحديد السبب لعلاجها.

طبعاً مش بالدواء

اذا كانت المشكلة هي متعلقه بحماية وامن الشبكة فتقع المسئوليه على مدير الشبكه - اما اذا كانت متعلقا باعطال داخليه في مكونات الحاسب وغيرها من الاعطال الفنية فتقع المسئوليه على التقني اما بالنسبب للمستخدم غالبا  يكون هو مسبب المشكله فانه يتم توعيته فقط بالاحتياطات  وواجباته عند استخدام الحاسب

اما اذا كنت تقصد عند شراء عمي لجهاز كمبيوتر وحدثت به مشكله وهو في فترة الضمان فانك سوف تحاس اولا الفني لانه يقوم بفحص الاجهزه اولا ثم يقوم بتسليمها لمسئول المبيعات

الشخص الذي حصلت معة المشكلة هو اكثر دراية بنوع المشكلة ومن خلالة يمكن تشخيصها بسهولة والعمل علي حلها

الشخص الذي حدثت معه المشكلة ومحاولة إصاتحها

مدير الشبكة ثم الشخص الذي حصلت معة المشكلة لابلاغ المدير بالمشكلة اولا

اولا نسال المستخدم عن ماهي المشكلة 

بعد ذلك ننظر للمشكلة ان كانت مشكلة في الجهاز نفسه فالفني المحترف سوف يقوم باللازم 

اما ان كانت المشكلة من التوجيه او من انظمة حماية الشبكة نتكلم مع مديرها 

الشخص الذي حصلت معه المشكلة 

الشخص الذي حصلت معه المشكله 

لسهولة الحل وتوفير الوقت والجهد

o الشخص الذي حصلت معه المشكلة لانه انسب شخص يجعلنا نحلل المشكلة