Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ما هو الرد المناسب للعميل في حالة اذا قال انت تكذب علي بمنتجات ليست اصلية او تالفة ؟

user-image
Question added by اكرم فضل دحان al-sheikh , مدير مكتب رئيس هيىة مستشفي الثورة العام , هيئة مستشفى الثورة العام
Date Posted: 2013/12/17
amal aldrwish
by amal aldrwish , محاسب , مكتب المحامي هاني أحمد القرشي بتعاون مع كالباتريك ثاونسيند

شكرا لك لست مطالب بشراء منتجاتنا - 

hamdi mohammed hasan al-hakame
by hamdi mohammed hasan al-hakame , مدير معرض , محجوب

اذا وجد عملاء اخرون اقصر معه بالكلام

واخرج ورقه واقول له اكتب ملاحظتك لاوصلها الى الاداره 

وانت تفيدالشركه بملاحظاتك

واتمنى ان ارآك مره اخرآ

واسجل رقم جواله

لارسال رساله بوقت العروض الموسميه

وهذا للعلم

وشكرآ

Deleted user
by Deleted user

يحدث هذا الكلام من بعض العملاء للتهرب من المندوب ... فأحيانا يكون المنتج أو الخدمات التي تسوقها جيدة ومناسبة ولا تصل إلى المستوى الهابط الذي يحاول منه العميل تقليل فيه منتجك...ولكن الإجابة على هذا السؤال موجود وسهل بإذن الله حسب شخصية وملامح وجه العميل ولديك عدة حلول وانت تختار منها حسب موقفك وتقديرك للعميل..

1_إذا كانت ليست أصلية فيجب الإعنراف فورا بأنها ليست أصلية وأنك لم تتحدث معه على أنها أصلية وأن الأصل تستطيع الحصول عليه وستوفره له ولكن بأسعار مختلفة ..أو أن ذلك المنتج لا يوجد منه  جودة أعلى لأنه من المصدر  ولا يوجد شبيه له بصناعة أخرى ويجب التأكد من ذلك  من طرفك

2_أما إذا كانت تالفة وهذا خطأ منك تعتذر إعتذار شديد وتجعله يشعر بأنه مسيطر عليك وتطلب منه بأنك ستقدم له عينة مجانية له غير تالف لأنك أخطأت بعينات تالفة وهذا خطأك

3_تسرد له بعض العملاء الذين حصلو على المنتج ويكون عملاء معروفين من قبله وقادر على التحقق من كلامك...لكي تتطلب منه الثقة ..

4_أحيانا بعض العملاء من ملامح وجوههم تقول لهم سلام عليكم والأرزاق على الله :)

السيداسماعيل ابراهيم شحاتة لطيف
by السيداسماعيل ابراهيم شحاتة لطيف , خبير تجارى ومسؤال بيع وتسويق واخصائى العقارات والاراضى بيع شراء صيانة , الشرقية لتجارة الاراضى والعقارات

اثبت لة العكس بالدليل والاوارق واعرفة الفرق بين ذلك وذلك 

Abdelmoneim Adam Abdelmoneimeim  Omer
by Abdelmoneim Adam Abdelmoneimeim Omer , تطوير الاعمال والتحسين المستمر , سادك للمقاولات

لن أصل مع العميل مرحلةحتى يوصفني بالكذب فقائد التسويق والمبيعات الناجح يتراجع عن النقاش في حالة ورود شكوك فقط حول المنتج ،،، كما ان موظف التسويق والمبيعات إحدى مهامه أن يكون ملما بالمنتج وقيمته وهذه من الاخلاقيات في التسويق حتى يوضح ان المنتج يتوافق أو لا يتوافق مع حوجة وطلب العميل

لا يوجد كذب في البيع والتسويق

Hema Real
by Hema Real , امين مستودع , مقر الاعمار للتجاره

اولا لا انفعل وااخذ الامور على محمل شخصى  فهو اما ان الكلام صحيح ومنتجك غير اصلى  وفى هذة الحالة ارجئها الى فرق السعر وانه سهل التداول فى السوق  اما فى حالة التلف تاخد بعضك من سكات وتمشى   وفى حالة اذا ما كان العميل على خطا اسبتلة خطئة واصر على سعر مرتفع نسبيا متعللا بخطئة واذكرة بالخطاْ على فترات

More Questions Like This