Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

حاولت اقناع عميل بشراء منتجك لكنه رفض تماما أن يستمع منك لأي تفاصيل فكيف تنهي الحوار ؟

user-image
Question added by abdelbaky eldwwy , مدير إدار موارد بشرية , ماك إيجبت للاستثمار العقاري
Date Posted: 2013/12/22
صباح حميد غفور سعيد
by صباح حميد غفور سعيد , اداره المحتوى في المؤسسه .المدير العام , منتجه ومصنعه واداره اعمال في الف عافيه هه زار عافيه

اولا يا اخي المحترم  لااتكلم معه كثيرا ولا اطيل معه في الحديث ولا الح باقناعه هذا قد يكون اسلوب خاطيئ  في الترويج لانه قد يعتقد ان بضاعتي غير مرغوب فيها وانني فقط اريد التخلص منها ؟؟؟

ولكني في بادئ الامر واذا كان العميل اول مره يشتري منتوجي اساله اولا هل تعرف علامتي وبضاعتي اذا قال نعم اقول خلاص ساعرض عليك كل الانواع التي انتجها واذا قال كلا ساكتفي بسؤاله هل تود ان تكون عميل عندنا واعرض له كل عروضنا ومنتوجاتنا اذا رايته قافل جدا بحيث سيصعب التعامل معه اختصر الحديث معه وانسحب بهدوء واكتفي بوضع الكارت عنده واذا احتاجنا يستطيع الاتصال

ahmad ahmad
by ahmad ahmad , نائب المدير العام , المجموعة الذهبية العالمية للتجارة والتسويق

لا اناقش ثم اودعه وأعود اليه مرة اخرى فى وقت لاحق

mohamed mostafa ali
by mohamed mostafa ali , مدير مبيعات الدلتا , uefcon لصناعة المركزات والعصائر

كثير من الاجابات السابقة رائعة والعديد منها مناسب ... ولكن اضافتا الى ذلك يجب ان احدد معة موعدا اخر بسؤالى .. واضح ان حضرتك مشغول ممكن اتابع زيارة حضرتك الاسبوع القادم وشكرا لوقتك ...........واريد هنا ان اوضح شيئ  هو انى قرأت فى احد المقالات الخاصة بالبيع والتفاوض انة لا يجب عليك الاعتذار للعميل عن وقتة لان ذلك يقلل من قدرك على الارغم من اقتناعى ان ذلك الاعتذار احيانا يحرج العميل على سوء تصرفة  ولكن افضل ان اشكرة على وقتة واحدد ميعاد اخر ....ز واخير اضيف ان لى وجهة نظر فى العميل الذى قديصعب البيع لة من او لقاء  وهى انة ربما انا تعاملت معة دون ان استشعر اختلاف شخصيتة وفى ذلك نراجع نوعيات الاشخاص ( المتفرد - التحليلى - التعبيرى - الودى ) او ان الظروف المزاجية للعميل غير مناسبة اليوم او لاتتفق مع ما اقوم بعرضة من منتجات ... واسف على الاطالة 

hanan ali aldiani
by hanan ali aldiani , علاقات عامه , مجموعات الفراسان لاستيراد المواد الغذائيه

 لا تضايع  الوقت  بأقناع هذا العميل  لكن طالما قد حصل ودخلت معه في حوار باين له اهتمامك بكلمه ..........وقول له ان منتجك سيظل الافضل

أشرف أحمد
by أشرف أحمد , منسق موراد بشرية , مصر للبناء والتنمية

أنهي اللقاء بكل ادب وأعتذر له عن تضييع وقته

abdelbaky eldwwy
by abdelbaky eldwwy , مدير إدار موارد بشرية , ماك إيجبت للاستثمار العقاري

الاعتذار مباشرة على تعطيل سيادتكم وأتمنى ألا أكون ضيف ثقيل على حضرتك وأتركه فورا ثم أراجع بعض العملاء القدامى لعلهم قد يكونا اكتشفوا عيب في تصنيع المنتج أو أن سعره اعلى من نظيره في السوق أو أن فترة ضمانه قصيرة أو ي سبب من الأسباب التي تجعل العملاء يحجمون عن شراء منتجي

A Ali
by A Ali , Marketing Manager , Technologies Cooperation

بسؤاله سؤال مباشر عن سبب الرفض بكل تهذيب 

ومن خلال رده ساعرف التخوف (concern( وفي هه الحالة يمكن تصنيف شكوكه وحلها سواء في نفس الوقت او بمرة اخري

ولكل تخوف طريقة مثلي للتعامل معه

علي سبيل المثال لو قال انه ليس عنده وقت اسئله بشكل مباشر عن وقت مناسب

يجب ومهم ان تسئله سؤال مباشر ومغلق )closed question)

لتعرف كيفية التعامل معه

اعطيني بالظبط ما سبب رفضه وانا اقول لك الطريقة المثلي للتعامل معه

 

siddig alhaddad
by siddig alhaddad , مؤطر , معهد الاعلاميات والتسيير

سأعتذر عن الازعاج الذي قد اكون تسببت له فيه وأودعه

اميمة سلاماني
by اميمة سلاماني , عون اداري , مدرسة وطنية عليا

اشكره عن لباقته في الحديث وانصرف.

wael awad
by wael awad , فنى تبريد وتكيف , الحمد

شكرا اوانا اسف على الازعاج كونت عاوز اعطى فاكره عن المنتج وشكرا

Fatma Elzahraa Hassan
by Fatma Elzahraa Hassan , Operation office and trainer of call center , 5asec

فى هذه الحاله افضل معرفه سبب رفضه بكل هدوء واستمع اليه بانصات ثم اعتذر بطريقق جيده و استأذن ان اترك له كارت به ارقام التليفونات اذا ود التعامل معنا وانسحب بطريقه لا تضايقه ولا يمل منها 

More Questions Like This