حاولت اقناع عميل بشراء منتجك لكنه رفض تماما أن يستمع منك لأي تفاصيل فكيف تنهي الحوار ؟

اولا يا اخي المحترم  لااتكلم معه كثيرا ولا اطيل معه في الحديث ولا الح باقناعه هذا قد يكون اسلوب خاطيئ  في الترويج لانه قد يعتقد ان بضاعتي غير مرغوب فيها وانني فقط اريد التخلص منها ؟؟؟

ولكني في بادئ الامر واذا كان العميل اول مره يشتري منتوجي اساله اولا هل تعرف علامتي وبضاعتي اذا قال نعم اقول خلاص ساعرض عليك كل الانواع التي انتجها واذا قال كلا ساكتفي بسؤاله هل تود ان تكون عميل عندنا واعرض له كل عروضنا ومنتوجاتنا اذا رايته قافل جدا بحيث سيصعب التعامل معه اختصر الحديث معه وانسحب بهدوء واكتفي بوضع الكارت عنده واذا احتاجنا يستطيع الاتصال

لا اناقش ثم اودعه وأعود اليه مرة اخرى فى وقت لاحق

كثير من الاجابات السابقة رائعة والعديد منها مناسب ... ولكن اضافتا الى ذلك يجب ان احدد معة موعدا اخر بسؤالى .. واضح ان حضرتك مشغول ممكن اتابع زيارة حضرتك الاسبوع القادم وشكرا لوقتك ...........واريد هنا ان اوضح شيئ  هو انى قرأت فى احد المقالات الخاصة بالبيع والتفاوض انة لا يجب عليك الاعتذار للعميل عن وقتة لان ذلك يقلل من قدرك على الارغم من اقتناعى ان ذلك الاعتذار احيانا يحرج العميل على سوء تصرفة  ولكن افضل ان اشكرة على وقتة واحدد ميعاد اخر ....ز واخير اضيف ان لى وجهة نظر فى العميل الذى قديصعب البيع لة من او لقاء  وهى انة ربما انا تعاملت معة دون ان استشعر اختلاف شخصيتة وفى ذلك نراجع نوعيات الاشخاص ( المتفرد - التحليلى - التعبيرى - الودى ) او ان الظروف المزاجية للعميل غير مناسبة اليوم او لاتتفق مع ما اقوم بعرضة من منتجات ... واسف على الاطالة 

 لا تضايع  الوقت  بأقناع هذا العميل  لكن طالما قد حصل ودخلت معه في حوار باين له اهتمامك بكلمه ..........وقول له ان منتجك سيظل الافضل

أنهي اللقاء بكل ادب وأعتذر له عن تضييع وقته

الاعتذار مباشرة على تعطيل سيادتكم وأتمنى ألا أكون ضيف ثقيل على حضرتك وأتركه فورا ثم أراجع بعض العملاء القدامى لعلهم قد يكونا اكتشفوا عيب في تصنيع المنتج أو أن سعره اعلى من نظيره في السوق أو أن فترة ضمانه قصيرة أو ي سبب من الأسباب التي تجعل العملاء يحجمون عن شراء منتجي

بسؤاله سؤال مباشر عن سبب الرفض بكل تهذيب 

ومن خلال رده ساعرف التخوف (concern( وفي هه الحالة يمكن تصنيف شكوكه وحلها سواء في نفس الوقت او بمرة اخري

ولكل تخوف طريقة مثلي للتعامل معه

علي سبيل المثال لو قال انه ليس عنده وقت اسئله بشكل مباشر عن وقت مناسب

يجب ومهم ان تسئله سؤال مباشر ومغلق )closed question)

لتعرف كيفية التعامل معه

اعطيني بالظبط ما سبب رفضه وانا اقول لك الطريقة المثلي للتعامل معه

سأعتذر عن الازعاج الذي قد اكون تسببت له فيه وأودعه

اشكره عن لباقته في الحديث وانصرف.

شكرا اوانا اسف على الازعاج كونت عاوز اعطى فاكره عن المنتج وشكرا

فى هذه الحاله افضل معرفه سبب رفضه بكل هدوء واستمع اليه بانصات ثم اعتذر بطريقق جيده و استأذن ان اترك له كارت به ارقام التليفونات اذا ود التعامل معنا وانسحب بطريقه لا تضايقه ولا يمل منها