ماهي اهم الاشياء التي يتمتع بها خدمة العملاء؟وما هي اهم بئة يستقر بها ؟

مهارة التعامل مع الجمهور

سرعة البديهة

الامانة و ضبط النفيس

 

الصبر والاستماع الجيد

من اهم صفات موظف خدمة العملاء الصبر و تحمل ضغط العمل و الاهتمام بالعميل و حسن المظهر

الصبر والتحمل فهما يجعلان فهما يجعلان من رجل خدمه العملاء رجل مغوار

الامانة وضبط النفس وحب العمل واحترام الاخرين

1.الابتسامه الواسعه بوجه العميل.2.الاستماع الجيد للعميل.3.اظهار الاهتمام الزايد له .4.الصبر وارضاء العميل حتى لو كان غلطان .5.مهم جدا المظهر الجيد للموظف فهدا ينعكس للعميل باهمية الشركه ونظامها..6.الامانه وضبط النفس اتناء عصبيت العميل حتى لو كان غلطان امتص غضبه بقدر الامكان واعمل علي ارضائه قدر المستطاع واحاول استسمحه و ابرر له الموقف. وممكن اعرض عليه خدمه تعويضيه .

المقابله بالابتسام

تقديم الخدمة على اكمل وجه

حسن التعامل مع العميل

وتقديم افضل خدمة