Register now or log in to join your professional community.
اهم المميزات لباقة اللسان وحسن المظهراكبر العيوب سرعة الانفعال عدم ضبط النفس
مميزات خدمة العملاء ..
1- تصبح صديق وفي للعميل يأتمنك على أسرار عمله ومشاكله فالعمل.
2- يشعر العميل تجاه موظف خدمة العملاء بأن هو منقذه دائما عند حدوث اى مشكلات تواجهه.
3- يشعر العميل بأن مشكلته هيا مشكلة تخصه وليس العميل فقط.
4- الاهتمام بمتابعة مشكلات العميل لحين حلها جميعا.
العيوب ..
1- بعض موظفي خدمة العملاء يشعرون بالغرور بعد فترة من ممارستهم هذه الخدمة وتلك هيا اسوا العيوب لان بعدها يأتى التجاهل وعدم الاهتمام بمشكلات العميل مهما كان حجمها.
2- الانفعال وذلك ع حسب طبيعة الموظف نفسه.
من الميزات القدرة على اكتساب حب الناس وتكوين علاقات معرفية أكبر .....
العيوب هوه في وجه المدفع أولا وأخيرا. ....
اهم المميزات1 لباقه اللسان
2 حسن التصر وسرعه البديهه
3 قوه الملاحظه
4 الهدوء القوي
5 القدره علي معرفه العميل ومتطلباته
6 معرفه طرق الحل السريع للمشكلات المطروحه من قبل العميل
العيوب
1 عدم الاحساس باهميه الخدمات التي يقدمها موظف خدمه العملاء
اتفق مع اجابة الاستاذة / رحاب محمود
1-القدره علي معرفه العميل ومتطلباته 2-حسن التصر وسرعه البديهه
4- الاهتمام بمتابعة مشكلات العميل لحين حلها جميعا. 5- معرفه طرق الحل السريع للمشكلات المطروحه من قبل العميل