Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ماهى اهم صفة يجب ان تكون فى موظف خدمة العملاء لكى تجعله مميز عن باقى الزملاء من وجهة نظرك؟

برجاء اعطائى وجه نظرك فى الصفة التى تحددها

user-image
Question added by ahmed sayed hamed ali alawdy , مشرف مبيعات - قسم المبيعات , شركة الجيزة للكابلات السويدى
Date Posted: 2014/01/26

بشاشة الوجه _ القدرة علي التواصل مع الاخرين _الصبر _القدرةعلي التفاوض مع جميع الشخصيات _اللباقة في الحدبث _المرونة

fatema atef abo hegazy
by fatema atef abo hegazy , sales, customer service , Real Estate Marketing

افتكر لازم يكون ذو عقليه مرنه يستطيع من خلالها انه يتعامل ويتفهم لكل العقليات والثقافات والاراء الاخري المخالفه له حتي ولو كانت هجوميه وان يكون مستمع جيد جدا حتي لو طال كلام العميل فبقدر المستطاع يحاول تقديم الخدمه علي اكمل وجه

khaira khaira_bn
by khaira khaira_bn , عون اداري - سكريتاريه - كاتبه ومصلحة اجهزة كومبيوتر - استشارات نفسية - منشطة , ثانوية - نقابة - مركب رياضي - خلية لدراسة الحالة الاجتماعية.

أهم صفة اعتقد المرونة وحسن المعاملة مع الاهتمام بجميع العملاء وعدم التقليل من شئنهم مهما كانت معاملاتهم بسيطة .

 

 

 

سماحة الوجه والتعامل بلطف و ود  مع العملاء وسعة الصدر لهم والحل السريع والمفيد لمشاكلهم و الاهتمام بهم والانصات الجيد لما يقولوه

أحمد المدني
by أحمد المدني , مدير قطع الغيار , شركة محمد يوسف ناغي للسيارات

البشاشة والابتسامة والاخلاق الحسنة والثقة والمعرفة

NASSRELDEEN IBRAHIM ELTAYP BASHEER
by NASSRELDEEN IBRAHIM ELTAYP BASHEER , Senior Bussiness Solution Support Engineer , MTN Sudan

استعداده لاستقبال اسواء الاحتمالات ارضاءا للزبون

الهام قديح
by الهام قديح , خدمة العملاء , بنك فلسطين

اكيد بالدرجة الاولى بشاشة الوجه

ومن ثم الاصغاء والصبر اهم شي لانه راح يمر عليه العديد من الفئات المختلفة ويجب 

التحمل وتعم كيفية التعامل معهم

Diana Abdulaziz
by Diana Abdulaziz , مدير خدمه العملاء , سندي للثياب

الترحيب بالعميل والابتسامة تساعد على نيل رضا العميل حتى لو كان عبر الهاتف,,

Hussamedeen Smadi
by Hussamedeen Smadi , Hotels General manager , Swiss Blue Hotels

اعتقد ان حسن الاستماع و الاصغاء هي الصفة الاهم التي يجب ان يتصف بها موظف خدمة العملاء و من واقع عمل لسنوات طويلة استطيع ان أؤكد ان  جزء لا بأس به من شكاوي العملاء حله في اعطائه الفرصه ليتكلم و يعطي وجهة نظره 

وهذا ما يسموه بالاستماع الفعال في دورات مهارات الاتصال و دورات التعامل مع الشكاوى و هاتين الدورتين من اهم الدورات التي يجب ان نعطيها لموظفي خدمة العملاء و الموظفين التي تقتضي طبيعة عملهم التعامل مع الناس 

 

Deleted user
by Deleted user

سرعة البديهة  و الصبر و روح المبادرة

و السعي لتطوير امكانياته

زهير موسى رشيد بكر
by زهير موسى رشيد بكر , استشاري علاقات عامة , خاص

صبورررررررررررررررررررر

More Questions Like This