برأيك ماهى أهم الأدوار التي يقوم بها موظف خدمة العملاء؟

موظف خدمة العملاء هو حلقة الوصل بين الشركة و العميل و عليه

ان يكون هو المؤشر الذي يقيس مدى رضا العميل عن خدمات و منتج الشركة

و ان يعرف اراء العملاء في مستوى الخدمة و المنتج و ابلاغ الادارة بما يجب عمله و تطويره

هو انه يقدم افضل خدمه للعميل في ظل الامكانيات المتاحه 

ترك انطباع جيد عن المؤسسة وعن العاملين  داخل المؤسسة وتشجيع العملاء علي استمرار التعامل معها

اهم دور يقوم به هو خدمة العملاء

اهم دور بشكل جدا مختصر 

استقباله للعميل في الدرجة الاولى

ثم ياتي ما تفضل بة الزملاء 

ان يكون حسن السلوك في التعامل مع الزبون مهما كانت جنسيته 

يعطي انطباع عن رقي الشركة التي ينتمي اليها من خلال التعامل 

يكون قادر على ايصال المعلومة بشكل دقيق وواضح

توفير الخدمة لينطبق المسمى الوظيفي على العمل

يقوم موظف خدمة العملاء على مساعدة العميل بشكل افضل