1. ابن الثقة والاحترام: اخلق بيئة عمل تسودها روح الفريق بالاستناد إلى الثقة والاحترام، واللذين من دونهما لا يمكن الوصول سوى إلى نجاح محدود. إن الشركة الناشئة كالسفينة التي تبحر نحو المجهول. يحتاج فيها الربان إلى أن يحظى بثقة طاقمه؛ لأن الناس تتبع الثقة والنزاهة ولا تتبع الشخص في حد ذاته. ويمكن التغلب على المجهول بالثقة التي تمنح الفريق القدرة على العمل سويا مهما وقع من أحداث. وبصورة مماثلة، إذا لم تكن موجودا في مكتبك، عليك أن تضمن أن يتعاون أعضاء الفريق سويا في جو ملؤه التواصل المفتوح؛ فكلما زادت الثقة، زادت قدرة الفريق على التصرف بشكل سليم، وإن غاب القائد.
2. كن صادقا في الوعد: إذا رغبت في إنتاجية أعلى وعمل أفضل، فمن المستحسن أن تكون صادقا في وعودك. فإذا قطعت عهدا بأن تفعل شيئا ما، احرص على الوفاء بذلك. وحينما يلاحظ أعضاء الفريق أنك شخص موثوق، فإنهم سوف يقلدون تصرفاتك.
3. اعقد اجتماعا لجميع الموظفين: إذا أردت أن تحسن أداء العمل، ساعد الأشخاص في أن يعرفوا بعضهم بعضا بشكل أفضل. ونظم اجتماعات يحضرها الموظفون جميعهم شخصيا لمرة واحدة في السنة على الأقل- أو أكثر من ذلك إن أمكن. كما أن المحادثات غير الرسمية تقرب الناس بعضها من بعض، وتقوي العلاقات الإنسانية. يمكنك مثلا أن تدعو فريقك إلى ممارسة لعبة مثل: كرة القدم أو كرة السلة، وعندئذ سيتوجب على اللاعبين أن يتعاونوا معا إذا ما أرادوا الفوز. ينطبق هذا المبدأ أيضا على عمل الفريق الواحد؛ فمن خلال العمل الجماعي والرياضات الجماعية، يعبر عضو الفريق عن شخصيته الفردية ومواهبه الفطرية، إذ عليه حينذاك أن يتخذ القرارات بسرعة، وليس لديه الوقت الكافي ليتصنع ردود أفعاله. في هذه المواقف، تتجلى الشخصية بأنقى صورها وتبنى العلاقات الحقيقية.
4. استفد من النزاعات: ليس هناك فريق مستثنى من حدوث حالات سوء الفهم بين الفينة والأخرى؛ فالنزاع لابد له أن يظهر في مكان ما وزمن ما، وحين يخرج الصدام بين الموظفين عن نطاق السيطرة في الشركة الناشئة، ينبغي على الرئيس التنفيذي أن يبادر إلى التدخل. لذا، لا تعقد الموقف أكثر بأن تسارع إلى إصدار أحكام مسبقة. واستمع لكلا الطرفين بعناية، ثم تحدث إلى أعضاء الفريق الآخرين الذي شهدوا النزاع. كما أنه من المستحسن أن تجري عملية عصف ذهني لكلا الطرفين بهدف إيجاد الحلول، والتي ربما تنتج عنها أفكار لم تكن لتخطر ببال أحد لو لم ينشب النزاع. هذا لا يعني أن الصدام جيد، بل إنه يجعل الناس تفكر في أكثر من وجهة نظر حول المشكلة القائمة. وكلما زادت وجهات النظر، زادت الاحتمالات المطروحة.
5. شارك الفريق في اختيار الموظفين: إذا أردت تعيين موظف جديد، ناقش هذا الأمر مع فريقك، ودع أعضاء الفريق يتحدثون عن المرشح لأنهم سيعملون معه. من المهم أن يكون هذا الشخص ملائما لهم، ولاشك بأن الخبرة والمؤهلات الجيدة أمران ضروريان، لكن الأهم هو الشخصية والمهارات الاجتماعية التي تناسب فريقك؛ فهما يضمنان تواصلا سلسا بين الأشخاص، في حين تضمن المؤهلات أداء المهمات
