Register now or log in to join your professional community.
1- المعرفة التامة باحتياجات العميل: وتعتبر هذه من أهم الصفات التي يجب أن يتصف بها المسوق قبل القيام بمهمة التسويق ومقابلة العملاء . فعليه أن يكون ملماً باحتياجات العملاء ورغباتهم.2- الإلمام التام بجميع مزايا المنتج الذي يسوقه للعملاء: يجب أن تكون للمسوق دراية شاملة تفصيلية بكل مواصفات ومزايا المنتج الذي بين يديه، بل وعليه أن يمتلك أجوبة صحيحة لكل الأسئلة المتوقعة من قبلالعملاء.3- الذكاء الحاد وسرعة البديهة: وهذه الشروط لاستطيع المسوق أن يتعلمها إن لم تكن متوفرة لديه بالفطرة. 4- عليه أن يكون صادقا مع عملائه في وصف المنتج الذي بين يديه، فمهما كان لديه من أسلوب رائع وجذاب في طرح المنتج إلا أن الكذب سيقوده إلى الفشل لا محالة.5- أن تكون لديه الثقة في منتجه وفي مهامه التسويقية.6- أن لا يكثر الكلام والإســـهاب الممل مع العملاء لأنه بحاجة إلا معرفة رأي العملاء في المنتج ولا يجب أن يكون العميل مستمعا له فقط.7- الوصول في الموعد المحدد إلى الزبون. 8- القدرة على التعامل مع مختلف شخصيات الزبائن. 9- التحسس لأفكار ومشاعر الزبائن. 10- القدرة على الإصغاء المستمر لتحليل وجهة نظر الزبون (أسمع أكثر من التحدث) لتشجيعالزبون وإبداء الاهتمام.11- التعاون مع جميع أعضاء الفريق المفاوض(الاهتمام والحوار إذا كان المفاوض مجموعة وليسشخص واحد). 12- القدرة على تغيير مجهة النظر الشخصية بما يوافق سير عملية التفاوض. 13- الالتزام الدائم بإطار عمل المؤسسة ) عدم الاجتهاد والتلاعب وإعطاء امتيازات إضافية غير معمول بها لتأكيد المصداقية والحفاظ على نظام المؤسسة) 14 - إنجاز المهام ضمن الزمن المحدد( الوقت النموذجي للتفاوض20 –30 دقيقة)
عزيزي السائل تكلمنا في هذا كثير الاهم معرفة هدافك وتحديده وتهيئت نفسك وكن بياع كلام
