Register now or log in to join your professional community.
احاول ان اكون مهذب وافرض جو من الراحة النفسية للعميل
اهم حاجة دايما تهدئه العميل مش عن طريق انى اقوله اهدى لان ده هيعصبه اكتر لكن عن طريق حل مشكلته وانى احاول اختصر كل الامور لحل مشكلته او الشئ اللى بيستفسر عنه طبعا فى خلال مسؤليتى او دورى اللى بقوم بيه ولو مش انا اللى اقدر احلها يبقى لازم اهتم انى احوله للشخص اللى هيقدر يحلها وانى ابينله دايما الاهتمام بيه وبرضو فى خلال وقت محدد .
اقوم بامتصاص غضبة او محاولة انهاء المكالمة دون الوقوع في الخطاء او ان اكون متفق علي اشارة مع الزملاء او المدير في حدوث امر مثل ذلك واقوم بالاعتذار منة وتحويلة الي الزميل الاخر فهو يستطيع امتصاص غضبة بسهولة علي خلافي لانة سيكون متحفز لاي كلمة من كلامي
ساقوم باحتوائه فان لم استطع ساقوم بتحويله الى زميل اخر قادر على حل مشكلته
احاول تلطيف الاجواء معه وادكره انه في خط عام
