Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ماهى افضل طريقة لتقديم خدمة مميزه لعميل متعصب

user-image
Question added by Mohamed Rady , CNC operator & Designer , صافي وود
Date Posted: 2013/06/11
ibrahim sharawi
by ibrahim sharawi , محاسب وخازن فني وكاتب فني وموظف مشتريات وإبرام العقود وخدمة العملاء , مجموعة امباسادور العالمية وبلدية أبوظبي والقوات المسلحة لدولة الإمارات العربية المتحدة ووزارة الصحة

أولاً يجب إمتصاص غضبة وذلك بالإستماع الجيد والإبتسامة أيضا حيث لهما دور فعال في إمتصاص الغضب ثم بعد أن ينتهي أبدأ في حل مشكلته وإن لم أستطع آخذه بنفسي أو ألجأ إلى من بيده حل مشكلته

Radwan Ata
by Radwan Ata , Engineer and customer supporter , Almarefah Electronics

See at the begging the client original place then give him according to his maintainability,there are a lot of ways as Engineer to deal with matters like this.Talk less all the time keep this in mind.

ahmed gamal
by ahmed gamal , محاسب , البريد المصري

في البدايه الترحيب به ثم السؤال عن مايريد ثم بعد ذلك تنفيذ ما يريده في اسرع وقت دون الدخول معه في الحديث عن اي موضوع قد ياثر علي سرعه اتمام عملية البيع حيث انه قد جاء الينا ولا نعرف ما يعكر صفوه وبذلك نكون قد قدمنا مايريد وفي اسرع وقت وبذلك نكسب ثقة العميل

Mohamed Abdulfatah
by Mohamed Abdulfatah , project manger , Advanced Experts

الاسلوب الذكي في التعامل مع العميل المتعصب بما يتضمن المصداقيه والنقاش في الامور المحببه له بما يزيد من ثقه العميل ويكسر الحاجز الذي يمثل العقبه الاساسيه في رضا العميل عن الصنف من خلال تقبله للشخص الذي يقدم العرض

Mahmoud Garad
by Mahmoud Garad , Business Excellence Consultant , MGManagement, LLC.

من رأيي في البداية يجب ان تقوم " بإمتصاص غضب العميل" وذلك من خلال اعطائه الفرصة والوقت الكافي للتعبير عن انزعاجه وشرح مشكلته بشكل مفصل وفي هذه الحالة يجب على الموظف أن يكون مستمع فعال لا يعارض ولكن يستمع باهتمام، ومن ثم بعد استيعاب الموظف لمشكلة المتعامل يقوم الموظف بشرح اسباب المشكلة وكيفية حلها للمتعامل.
يجب أن لا ننسى كرم الضيافة عند استقبال المتعامل لما لذلك من أثر ايجابي بالتوفيق

Mohamed Rady
by Mohamed Rady , CNC operator & Designer , صافي وود

اذا كان لديك موهبة فى قرآة الوجه فعليك سريعا انت تستجيب لمطالبة وتوحى له ان هذا الشئ هو يرغب فيه لانه فى هذه الحاله لا يعرف بالضبط ماذا يريد

More Questions Like This