Register now or log in to join your professional community.
وما هو الدور الذى يلعبه فريق العمل فى حل المشاكل كعامل مساعد مع الاداريين؟
نضع انفسنا مكان العميل ونتصرف بناءا عليه
من اهم العوامل النفسية والتقنية في اسعاد العملاء والزوار لكافة اماكن الضيافة والخدمةوالايواءوالمطاعم والمرافق السياحية عامة هي :
1-الخبرة
2-اللباقة
3-المرونة
4-الابتسامة
5-الحرص والتفاني في ارضاء العملاء
6-اظهار قمة الادب والاحترام مع الضيوف
7-السرعة في اخذ الطلب وتوصيله بالسرعة المطلوبة
8-السعي الى توصيل الانطباع الايجابي عن المؤوسسة الى كافة العملاء
9- الامانة المطلقة اثناء اداء الواجبات
10-الهدوء التام والمحافظه على الترحيب بالضيوف عند القدوم والمغادرة وعلى حد سواء
