Register now or log in to join your professional community.
اولا على المسئول عن تنمية مهارات الفريق ان يكون ملما بمعظم المشكلات التى تحدث داخل مكان العمل
ومن ثم عمل اجتماعات دورية لشرح كيفية تفادى الوقوع فى الاخطاء والاسلوب الامثل بين الموظفين وبين الموظف والزبون واذا اقتضى الامر يجرى عملا تمثيليا لاحدى المشكلات وكيفية حلها
فمثلا اذا ثار زبون وعلا صوته وبدأ يتفوه بكلمات غير لائقة كيف تتصرفون ، يتم ابلاغ المشرف ، واذا لم يتواجد المشرف حينذاك يتم تدخل اركز الموظفين اعصابا واكثرهم رزانه واقناع وهكذا
