هل خدمة العملاء لها نفس الاسلوب فى جميع الشركات؟

الأن أصبحت خدمة العملاء قسم مهم في جميع الشركات الكبيرة لأن المنافسة قوية جدا بين الشركات لذلك تسعى كل شركة لارضاء عميلها بشتة السبل وخاصة كبار العملاء

اما بالنسبة للأسلوب فهو واحد في جميع الشركات

لا بالتأكيد ولكن معظم الشركات تنتهج نفس الاسلوب والاختلاف فى بعضهم بان موظف خدمة العملاء ممكن يقوم بدورين دور فى خدمة العملاء و ثانية بدور المسوق لمنتجات الشركة وهذا التفكير خطأ من وجهة نظرى لانة يقوم بتشيت الموظف

زبون اية بس وبتنجان يا عمنا انتا شكلك بتاع كوفتة. دا مبدايا.  ثانيا وهذا هو المهم انا هجاوب علي سوالك بسوال يا هبة هيا المبادا بتتجزا؟

الفاضلة هبه

بعد التحية

الزبون دائما على حق

شعار خدمة العملاء في كل انحاء العالم

من اهم سمات خدمة العملاء هو البشاشة والوجه الصبوح واللسان الحلو الطليق والقدرة الفائقة على الاقناع ويضاف بعض السمات الخاصة بنشاط الشركة 

وعليه انا ارى ان الاسلوب الى حد كبير جدا متشابه او متطابق الا فيما يتعلق بنوعية ونشاط كل شركة

اتمنى ان تنال اجابتي المتواضعة رضائكم