ماذا تفعل لو حدثت مشكله بين مديرك واحد العملاء؟

يقول المثل " لا يوجد دخان  بدون نار "  في اول الأمر  نستفسر  سبب المشكل  من العميل المعني   في حالة حدوث مشكلة بين المدير و العملاء 

لأن المدير  يملك صلاحيات  تسمح له  بتوبيخ  العمال  و ذالك طبقا لنصوص قانونية من اجل الحفاظ على التسيير الحسن  للشركة 

كذالك  لا ينبغي على المدير  التسلط و استخدام تلك الميزة  من اجل إحتقار العملاء 

ارى انه  ضروري الحفاض على  اللعلاقات الجيدة بين العمال في مختلف الأقسام من اجل تفادي  كل سوء معاملة 

سأحاول تلطيف الجو ومعرفة سبب انزعاج العميل للعمل من مكاني على حل هذه المشكله باسلوب لبق وبطريقه تحقق رضا العميل ولا تزعج مديري.

1 # تعرف على ماذا يستفزك من كلمات مديرك.

 2 # أسس لقواعد معينة للتعامل مع مديرك.

 3 # إستفسر بوضوح عن طبيعة المهمة التي يطلبها منك  مديرك.

 4 # إدفع الحوار أو المناقشة بإتجاه توافق الرأي بين الطرفين.

  5 # عزز من موافقته على أن تبادل المنفعة مفيد للطرفين.