أنت مدير وأشتكى لك احد فريق العمل أن أحد زملائه بالمكتب يقوم بالتحدث كثيرا فى الهاتف المحمول مما يجعله لا يستطيع التركيز بعمله كيف ستتصرف فى الموقف؟

قبل ان اكون مدير انا كنت موظف بين زملاء وكان كثيراً ما تزعجني تصرفات الاشخاص الذين لا يهتمون بواجباتهم ولا يقدرون اهتمام غيرهم بواجباتهم ويقوموا باستخدام هواتفهم الشخصية اثناء العمل بل انهم يزعجوا الاخرين بنغمات الرنات المرتفعة .. ولذلك عندما اصبحت مدير عملت على الحد من هذه الظاهرة ولم تصلني اي شكوى لانني منعت استخدام الهاتف الشخصي اثناء العمل .. وجعلت الهاتف الارضي الخاص بالشركة تحت خدمة الموظفين في حدود الامور الشخصية الهامة جداً فقط.

التحدث المفرط بدون داعي اهدار للوقت وان تواجد من يفعل ذلك فهو دلالة على سوء استخدام وقت العمل

ويجب عند ملاحظة هذا محاسبة هذا الموظف

وأن كان بعض الوظائف كالتسويق مثلا وخدمة العملاء طبيعتهم كثرة استخدام الهاتف

ولكن لا يجمعهم مكتب واحد مع عمل اخر يستوجب التركيز

هذا السؤال له جانبين الجانب الأول هو أنني لا أحبذ من يتكلم على زملائه بالسلبية ويظهر عيوبهم لأنني لو وافقته لفتحت له مجال لتشجيعه على النميمة وكذلك يفتح له الشيطان باب الإفتراء إذا غضب أو أختلف مع زميل آخر لذلك لا أشجع هذا الأسلوب ولا أحبه وهذا الموظف يترك زميله (لانه ليس له عليه سلطة إدارية وسوف يأتي يوم ويراه المدير ويقوم بإجراءاته الإدارية اتجاهه ...

السؤال هل التحدث على سبيل الدردشة والتسلية أم للعمل وإنهاء بعض الأمور المتعلقة بسير العمل

لابد من حفاظ على قواعد العمل فى اى مؤسسة ممنوع أستخدام الهاتف الناقل و اذا كان مهم و ضرورى يمكنه الخروج خارج المكتب للتحدث بدون أزعاج للاخرين مع الحفاظ على عدم التطويل فى المحادثة و يفضل أستخدام هاتف المؤسسة فى الاشياء الخاصة بالعمل فقط

اقوم اولا بلفت انتباهه الى ان ما يقوم بعمله يهدر وقت العمل وبالتالى ياخر الشركه عن الوفاء بالتزاماتها قبل الشركات الاخرى المتعاقده معها كما انى لوعاد الى ذلك ثانيتا اقوم بتعنيفه وتهديده بالخصم والاحاله للتحقيق وفى حالة التكرارر ودون ان اخطره اقوم بتوقيع الجزاء عليه  الوقت الذى تدفع فيه الشركه مقابل للموظف هو فى حقيقة الامر وقت الشركه ودورى كمدير توجيه الوقت والطاقات الموجوده فى الشركه لنمو الشركه ووصولها من الهواه الى الاحترافيه فى اداء اعمالها

بالطبع هذه مشكلة دائما ماتحدث من بعض الاشخاص فى مكان العمل 

واذا اردنا تحليلها نفسيا طبقا لقواعد علم النفس 

ان الشخص الذى يتحدث كثيرا فى التليفون وبصوت عالى فى مكان العمل لديه عقدة نقص ويرديد ان يظهر للجميع انه فعال ولديه اعمال كثير وانه يهتم بشؤن العمل ودائم الانشغال بحلها  على عكس مايمكن ان يكون 

للعلم اذا بحثنا فاننا قد نجد غيره كثيرون يعملون اضعاف مايعمل ولكن لا احد يشعر بهم فى جو العمل لانه لا داعى لعمل شو وجو من الصوت العالى عندما اتحدث مع احد فى العمل ولو بشؤن مشكلة ما فى العمل 

لذلك يجب ان انبه على هذا الشخص ان كانت لديه مكالمة وتستلزم ان يتحدث فيها بصوت عالى او مدة طويلة يجب ان يخرج من المكتب ويكمل مكالمتة بعيدا عن الزملاء الذين لديهم ايضا اعمال مثله ومن حقهم ان يتوفر لهم الجو المناسب للتركيز فى انهاء اعمالهم

هذا الشخص مريض نفسى ويجب ان يصوب او يعالج 

1-اصدر قرار بمنع استخدام الهاتف الشخصي داخل العمل

2- اصدر قرار بتسليم هواتف ببعض الموظفين الذين تتطلب اعمالهم استخدام الهاتف المحمول

3- اخصص  مكان لهؤلاء الاشخاص الذين تتطلب اعمالهم استخدام المحمول بحيث لايزعج الاخرين فمندوبي المبيعات تتطلب اعمالهم استخدام المحمول

بصراحة شئ ليس حضاري أن ينشغل الموظف إثناء دوام عمله بشئ أخر غير عمله وليس التحدث بالهاتف فقط ، وخصوصا إذا كانت أضاعته لوقت العمل يترتب عليها عرقلة وتأخير لعمل زملائه وبصفة عامة لا يجوز أن يحدث هذا ويجب على صاحب العمل وضع حد لهذه المهزلة بأن يلزم جميع الموظفين بالتوقيع على اللوائح والقوانين الداخلية للمنظمة او الشركة ويكون من ضمنها توضيح للعقوبات المترتبة على هذا الصنيع وإذا لم يلتزم احد الموظفين مرارا ولا تردعه العقوبة فسيجد نفسه بدون عمل، ويمكن لصاحب العمل وضع اجهزة تمنع تردد الهواتف النقالة داخل مكان العمل كما يمكنه وضع منظومة كاميرات داخلية لرصد المخالفين وبذلك يكون قد وضع حد لمثل هؤلاء وكذلك يكون قد أعفى زملائهم من التدخل والتبليغ عن المخالفات.

من مهام المدير الحفاظ على بيئة عمل مريحة لفريق العمل التابع له وكذلك حضهم على المزيد من الانتاجية والاجتهاد في العمل بل وطلب مشاركتهم في اتخاذ القرارات ليكون العمل بها عنن قناعة أو على الأقل بروح الفريق.

وعليه يجب التحدث مع الموظف المزعج بهذا الشأن ومناقشته لوجود حل لمشكلة الإزعاج بأسهل الطرق

انظر في الامر ولن استعجل بالحكم على اي منهمالانه قد تكون حاله خاصه او ان ذلك الموظف مغترب وزاره احد افراد عائلته ولن تطول هذه الحاله الا بضعه ايام . هنالك اسباب كثيره وهناك دراسات واسعه للمواقف لن اتخذ اي قرار الا بعد ان اكتشف بنفسي قصور ذلك الموظف من عدمه في عمله حينها لكل حادث حديث