Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

هل يمكن زيادة ثقة الزبون بمنتج معين عن طريق خدمات راقية تقدم له بدون الاهتمام بتحسين المنتج و تطويره و هل التحديث والتطوير للمنتج يغني عن خدمة العملاء؟

user-image
Question added by Ahmad Nabel Hamadeh , marketing executive , Middle East Specialized Cables (MESC)
Date Posted: 2014/05/09
Khatim Abbas Seed
by Khatim Abbas Seed , BUSINESS CONSULTANT , Google

تحسين المنتج هو الأهم من ناحية الترتيب، دون تبخيس أهمية تحسين الخدمات الأخرى (ولكن هذا يعتمد على المنتج: هل هو أساسي أم فاخر)

 

مثال فيما يتعلق بالمنتجات الأساسية والأغذية: أكبر سلاسل الأسواق التموينية (السوبرماركت) في العالم (صدق أو لا تصدق، كما لم أصدق سابقا) هي الشركات التي لا تعنى بالزينة الإضافية أو خدمة العملاء الفائقة أو الرفوف المنظمة أو المنتجات المفرزة بعناية، بل هي الأسواق التموينية التي تقدم أفضل المنتجات من ناحية (السعر/الجودة) بتخفيضها لسعر البيع النهائي بعد التغاضي عن كل تلك "الزينات الإضافية" التي لا يلتفت لها زبون المواد الأساسية، على كل حال.

 

في شمال أمريكا: وولمارت  WalMart

في ألمانيا وأوروبا الغربية: ألدي  ALDI

mahmoud Ramadan Saloum
by mahmoud Ramadan Saloum , محاسب , الشركه العربيه للمقاولات

لا فزياده ثقه الزبون تستلزم تقديم خدمات راقيه ولكن لابد ايضا من  الاهتمام بتطوير المنتج وتحسينه هذا بالاضافه الي تقديم خدمه عملاء جيده

السيداسماعيل ابراهيم شحاتة لطيف
by السيداسماعيل ابراهيم شحاتة لطيف , خبير تجارى ومسؤال بيع وتسويق واخصائى العقارات والاراضى بيع شراء صيانة , الشرقية لتجارة الاراضى والعقارات

نعم بتحديث المنتج دائما وحسن معاملة فريق المبيعات والدعاية الجيدة المبدعة مع منتج جيد يحدث نفسة اول باول

malik jadallah
by malik jadallah , Business manager , Imkanat Medical solutions Co

خدمة العملاء اهم من جودة المنتج 

مثال على ذلك وكلاء السيارات الكورية اثبتوا وجودهم من خلال الخدمة

Deleted user
by Deleted user

لا يمكن الاستغناء عن تطوير المنتج للافضل كما انه لا يمكن عن تخديم اقصى ما نتمكن للزبون

الامرين متعلقين ببعض ويجب العمل عليهما بشكل كامل ومتساوي

mahmoud abdelfatah
by mahmoud abdelfatah , موظف شئون قانونيه , soit medical

لا يمكن زياده ثقه الزبون فى المنتج معين بدون الاهتمام بتحس المنتج  لان ما يهم الزبون هوه المنتج فى المقدمه  ثم الخدمه الراقيه وخدمه العملاء لا يمكن الاستغناء عنها مطلقا

hesham hassn
by hesham hassn , مسئول علاقات عامه , الشركه المصريه لصناعة الوبريات ( ثفف

طبعا لابد من منتج ممتميز ومطور لأن العميل قادم الي المنتج وليس للخدمه في المقام الأول ولكن لابد ايضا من خدمه متميزه تتيح العميل الراحه في المكان والرجوع اليه مره اخري لجودة المنتج  والخدمه المتميزه لدي الشركه ايا كانت وهذا ما يعطي ثقه وانفراده للشركه من ناحية المنتج اولا ثم الخدمه المتميزه

 

More Questions Like This