ذهبت إلى عميل وألقيت عليه التحية ولم يرد عليك .ماهو موقفك كرجل تسويق ؟

سؤال جميل

بصدق احاول ان تكون زياراتي للعملاء من خلال مواعيد مثبته

و ليس زيارات عشوائية

و اذا شعرت ان هذا العميل لم يرد على التحية متعمدا

فاعتقد اني بغنا عنه و عن التعامل مع مثل هذه الشخصيات المريضة

و افضل ان اجد شخص اخر في الشركة او المؤسسة استطيع ان اتواصل معاه

وللعلم ان من المفروض على رجل التسويق و المبيعات ان يكون صاحب ذوق عالي و متفهم و سريع البديهة

فلا يطرح التحية على الشخص الخاطء او في الوقت الخاطء

كما يجب ان يكون جذاب بطريقة ما لكي يدفع العملاء للبدء في القاء التحية علية و ليس العكس

احاول اجذب انتباءه بطريقة أخرى .

اتجاوز هذة النقطة و اثنى على شركتة واثنى علية وافتح موضوع اخر غير الذى يتوقع اتحدث فية حتى يتم اذابة الجليد بيننا 

عدم رد العميل يعني عدم الرغبة في التواصل ... عد اليه وقت آخر 

إن لم يسمع صوتي فليرى هيئتي

ولأعيدن عليه التحية مرة أخرى مع تقديم نفسي له وإسم شركتي ومجالها وتذكيره بالميعاد الذي كان بيننا

ثم أتبادل معه أطراف الحوار بسئاله أسئلة خفيفة حول أخبار سيادتك إيه؟

أتمنى إني لم أكن قد أزعجت سيادتك.

أحاول أدخل في الموضوع تدريجيا

بسؤاله عن إهتماماته الشركة التي يعمل بها ثم بعد ذلك أبدء بالدخول في الصفقة بالفعل

دائماً في مجال الحياة والعمل (اترك لاخيك ألف عذر) 

اعد السلام وكان شيء  لم يكن .

ينبغي علي الزائر فهم نوعيه العميل ، حتي يتمكن من إتخاذ القرار المناسب في رده  فعله تجاه هذا العميل الغاضب .

في هذا السؤال مثال علي أن هذا العميل في لحظه غضب نتيجه موقف ما حدث له في نفس لحظه زيارتي له ، وبالتالي إن لم أكن واثقاً من إمتصاص غضبه وفتح حوار معه ...أكتفي بتهدئته والاطمئنان عليه وأرحل  بدون ما أفتح أي نقاش عمل بيني وبينه ،  بهذه الطريقه أحافظ علي بقاء الاحترام بيننا وبنفس الوقت  أترك أثراً طيباً لدي نفسيه هذا العميل الذي سوف يتهيئ بالتأكيد لتفيذ أي متعلقات عمل بيني وبينه في الزياره القادمه . دائماً يجب أن تتدرج العلاقه بين البائع والمشتري أو بين رب العمل أو ماينوب عنه والعميل من علاقه مصالح إلي علاقه صداقه ومنافع .