Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

كيف تتصرف فى مشكله كخدمة عملاء فى حالة الغضب الشديد للعميل وإستخدام ألفاظ غير لائقه ؟

user-image
Question added by Huwaida Amin , science teacher , Language school
Date Posted: 2014/05/30
محمد صباح الخير الشيخ ادريس
by محمد صباح الخير الشيخ ادريس , بنك البلاد , كبير الصراقين

المثل بقول نار تلاقي ماء بارد.

taher elsayed abdelgawad abdelgawad
by taher elsayed abdelgawad abdelgawad , مدير مخازن , شركة الطاقة للصماعات الالكترونيى والاضاءة

سانصرف على الفور بابتسامة رقيقة وادب فى الحوار 

احمد اليافعي ﮧﱞﮧ
by احمد اليافعي ﮧﱞﮧ , مدير , النهضة

التعامل معه ، بكل ، مفهومية ، وتهدائيته " ومعرفة سبب غضبة بكل هدؤؤء : وارضاء العميل بـ كلام ، اجمل ، من كلامه ، وجعله يترك الغضب ، والثقة بـ العملاء " 

mohamed hamdy attar
by mohamed hamdy attar , المدير , محلاات تجاريه

امتصاص غضب العميل ومحاولت امتصاص الغضب الذى بدخله وبدا الحوار بهدوء

سوسن السيد السيد على منسى منسى
by سوسن السيد السيد على منسى منسى , مدرس , مناره مودرن سكول الزهراء الخاصه - طلائع مودرن سكول الزهراء الخاصه

احاول امتصاص غضب العميل وتهدئته حتى نستطيع الحوار والوصول اللى سبب كل هذا الغضب بالابتسامه التى تتيح لى الفرصه للوصول لسب المشكله

محمود ابراهيم السمان السيد ابراهيم
by محمود ابراهيم السمان السيد ابراهيم , مهندس زراعى , زهرة الصحراء

التصرف فى الوقوع فى مشكلة بان يطرح جميع الحلول الت يمكن حل المشكلة دون التعصب اذا لم يكن لى القدرة على حلها اخذ الاراء رؤساء العمل

مشاركة رئيسى فى العمل

التعصب لايصلح فى اى مجال

More Questions Like This