Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

هل من الجيد ان تكون علاقتك مع العميل علاقة ودية تقترب من صداقة ام من الافضل ان تظل علاقة موظف و عميل؟

مع توضيح مزايا رأيك و عيوب الرأى الآخر

user-image
Question ajoutée par Haitham Abd El-razek , Banking Specialist , banque misr
Date de publication: 2013/06/22
مها محى الدين محمد
par مها محى الدين محمد , مدرسة اولى أ لغة عربية , مدرسة نصر الثانوية التجارية

يوجد عميل يستريح للعلاقة الرسمية علاقة الموظف بالعميل ولا يحب تقربك منه كموظف ،وهناك عميل يصلح معه التودد والصداقة .فأنا أرى ان تختلف المعاملة بحسب طبيعة كل فرد فهناك فروق فردية بين البشر فى كل شىء

Ehab El sHARKAWY
par Ehab El sHARKAWY , مدير مبيعات اقليمى , شركة صافولا للأغذية

من الضرورى وجود علاقة متميزة بين الموظف و العميل و لكن اذا تحولت الى الصداقة فإن ذلك يؤثر على العمل ولذلك لابد من وجود توازن فى العلاقة بين الموظف و العميل

Haitham Abd El-razek
par Haitham Abd El-razek , Banking Specialist , banque misr

ارى ان علاقة الصداقة ليس بها اى مشكلة من طرف الموظف اما من طرف العميل فهى كارثة لانها تكون بالنسبة له مصلحه ليس اكثر يستغل بها الموظف لانهاء مصالحه اولا فكن حريص ايها الموظف ان تكون علاقتك بالعميل رسمية تحتوى على الابتسامه اللطيفه والترحيب الجيد و طريقه الكلام اللائقه وانهاء حاجات العملاء فى سرعه وإنتظام (وليس بأسبقية العملاء الاصدقاء) بحيث تكون علاقة العميل بالموظف علاقة رسمية تتضمن بعض الود بدرجات يحددها الموظف و يتحكم بها

Ahmed Ahmed Mohmmed Sayed ahmed Soliman
par Ahmed Ahmed Mohmmed Sayed ahmed Soliman , Finance Manager , United infrastructure & Buildings

من الافضل ان تكون العلاقة بها جزء من الصداقة بما لا يتعارض مع منظومة الشركة او المؤسسة التى تعمل بها فذلك كفيل بتطوير اداء المنظمة من حيث معرفة الجوانب السلبية فى الاداء و من ناحية اخرى يجذب عدد من العملاء الجدد عن طريق هذا العميل

ahmed sayed moghazy
par ahmed sayed moghazy , محاسب , click its

فى معظم الاحيان فى مجال عملى يفيد جدا علاقتى الوديه مع العملاء وحتى الموردين ولكن فى بعض الاحيان واجهتنى صعوبة فى اقناع العميل بان هذه العلاقه الشخصيه لا تستدعى بالضرورة اعطائه تسهيلات لا امنحها لعملاء اخرين مثلا فى احدى المرات كلمت عميل لتحصيل الاشتراك السنوى للاستضافه حتى اقوم بتحديث مدة الاستضافه للعميل وقد كان المتبقى لانتهاء فترة السماح يوم واحد فطلب منى العميل ان اقوم بالتجديد له وبأنه سوف يدفع بعد هذا باسبوعين فقط والكلمه اللتى قالها لى حينها "ايه يا احمد باشا وحنا هنتوه عن بعض يعنى بعدين انتا مش لسة عارفنى امبارح يعنى........" ومن هنا تجنبت الصداقه مع عميل او حتى مورد الا الذيين يدركون ان هناق فرق بين التعامل الجيد معهم وان امنحهم امتيازات عن غيرهم لمجرد انهم يمزحون معى او يعرفونى شخصيا.

mohamed zakria elgammal
par mohamed zakria elgammal , مراقب ايرادات , a.t.cللخدمات الفندقيه

friends but not friends

Utilisateur supprimé
par Utilisateur supprimé

يجب أن يكون هناك علاقة ودية طبعا ولكن مع المحافظة على حدود صداقة داخل نطاق العمل فقط لا غير .
فالصداقة داخل حدود العمل تؤدي إلى تعامل سلس بحيث يتولد لدى العميل شعور بالترحاب وهو ما سوف يجعله من العملاء الدائمين أم الصداقة الزائدة فتؤدي إلى وضع الموظف في أمور غير مريحة من ناحية العمل ولدى العميل بالشعور بالسيطرة وانه أعلى أو أفضل من الأخرين وهذا ليس جيد للعمل وسيؤثر سلبا على سير العمل .

Eman Fawzy
par Eman Fawzy , Senior Legal Advisor , National Organization for Social Insurance

من الافضل تظل علاقة موظف وعميل وتكون العلاقة ودية بين العميل والشركة كيان اعتبارى وذلك باساليب التسويق المميز للمحافظة على العملاء

Mohammad Bidas
par Mohammad Bidas , مدير عام , منشار حجر محمد بيبرس

في العمل لايوجد صداقه

Utilisateur supprimé
par Utilisateur supprimé

موظف و عميل

الحكيم اليماني ذو شهاب
par الحكيم اليماني ذو شهاب , مدير التخطيط والتاهيل , الحكمه لاستشارات

عندما تحسن شرح السلعه لعميل من مواصفات وكلفه وجودة واستدامه فانه لابد سيرغب بالشراء

More Questions Like This