ما الفرق بين معالجة الاعتراض وحل الاعتراض؟

العميل يعترض دائما ..... ومن الصعب اقناعه او تغيير قناعاته 

العميل دائما على حق .... اذا اعتراضاته دائما على حق .... اين المشكلة 

الفرق حل الاعتراض هو تلبية طلب العميل

معالجة الاعتراض هو عدم تلبية طلب العميل مع المحافظة عليه بالتعامل من دون ان نفقده

لماذا لانلبي طلبات العملاء

الوقت غير مناسب - ضد مصلحة الشركة - لا يمكن لحجم العميل - ضد سياسة الشركة - غير منطقي الطلب - اسباب كثيرة 

فيجب اذا ان نعالج الاعتراض بدون ان نفقد العميل

العملاء انواع مختلفون ولكل عميل ميزة ولا يجب النظر لكل العملاء على انهم متساوون لكل عميل خصوصيته