هل هناك طريقة مثلى لارضاء العميل؟

هناك طرق عديدة كلها تصب في مصب واحد " الابداع "

1.      عليك ان تعرف المزيد عن مخاوف و تساؤلات العميل فذلك يساعدك في توفير الجهد لارضاءه و تلبية اهتمامه و الاجابة على اسئلته المتوقعة.

2.      الاستماع و سرعة الاستجابة : فخبرتك السابقة في حل المشكلات و التسويق ستساعدك هنا في الدمج و سرعة تقديم الحلول او الاتجاهات.

3.      نظام المكافآت : بعض العملاء قد يلتزمون بشراء منتجك او ربما تسويقه لمعارفهم بطريقة غير مباشرة , و كتقديرك لهم قد تخصص لهم بعض الخصومات او بطاقات ولاء تدفعهم للعودة اليك كلما دعت الحاجة.

4.      ابقاء العملاء على علم بتحديث خدماتك او منتجاتك ام عبر البريد الالكتروني او الرسائل القصية او حتى الهاتف.

5.      انشاء ملفات تعريفية : من خلال هذه الملفات قد تتمكن من معرفة نشاط العميل لديك و تقديم خدمات اكثر له و التواصل معه في بداية كل موسم.

اعتقد ان هذه الطرق الخمسة اساسية في في ارضاء العملاء بالاضافة للاحترام , الابتسامة , و تقدير العميل

تقديم الخدمة الافضل له

هذا كل ما يحتاجه اي عميل اخي الكريم

مهما حاولت النتيجه صعبة القياس لرضى العملاء

نحاول ونجتهد ويبقى الرضى مطلب لنيل ثقة العملاء

يقول المثل (ارضاء الناس غاية لاتدرك )ولكن ,

ان نبذل جهدنا وطاقاتنا في القيام بواجباتنا على اكمل وجه وكما يرضي الله عز وجل في الدرجة الاولى ,ففي ذلك نشعر بالرضا عن انفسنا واداؤنا وبالتالي نشعر بالسعادة عندما نساعد العملاء بالشكل المثالي ونحقق رغباتهم ومتطلباتهم وفي ذلك نكون قد قمنا بواجباتنا تجاه (الله وانفسنا ورب العمل والعملاء )معا وفي وقت واحد ,والله اعلم ,والمولى عز وجل هو المقصود في المحافظة على الامانة في تنفيذ الواجبات اليومية وكل بحسب عمله ومهامه ومكانته .

مع اغلب العملاء صعب الوصول الى درجة الارضاء الكامل ولكن                                                                                                           الاسلوب وطريقة التعامل فى اغلب الاحيان تكون طريق لارضاء العميل بنسبة ليست كبيرة  

نعم هناك طريقة وهي:

إذا تمكنت من فهم وجهة نظر العميل 

فلا شك أنك سترضيه

ليس هناك طريقة مثلى لذلك لكن اذا تم تقديم الخدمة والسلعة له بالشكل الذي هو يبحث عنه ويلبي طموحاته ورغباته وحاجاته اكيد سيكون راضيا عن ذلك