Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

( شكاوي العملاء هي فرص لاسعادهم وكسب رضائهم ) ، هل تتفق مع هذه العبارة ؟

user-image
Question ajoutée par Ahmed Mubarak AlSubaei , رئيس قسم الرقابة المالية , Yemen Kuwait Bank
Date de publication: 2014/08/12
هشام عبده محمد فارع النهاري
par هشام عبده محمد فارع النهاري , مدير الشبكة , فندق الأمراء السياحي

نع تعتبر فرص لإرضاءهم

ولكن قد تتحول إلى فرصه لإغضابهم

إذا لم يتم التجاوب معهم

Utilisateur supprimé
par Utilisateur supprimé

عبارة صحيحة اخي  احمد..بارك الله فيك

Mohamed abdelsalam shabrawi
par Mohamed abdelsalam shabrawi , Regional Director for the Arab Republic of Egypt , african energy company

نعم أتفق معها لأن العميل لو لم تفرق معه الشركة وأخذ قرار أنه لن يعود مرة أخرى لهذه الشركة لن يقدم لنا شكوى لأنه لن يعود لنا مرة أخرى فلن يفرق معه تطوير الخدمة أم لا

hossam azzam
par hossam azzam , Fast food restaurant,s manager. , alexandria-egypt

طبعا اتفق مع العباره جدا

ومن خلال شكاوى العملاء يمكن تحليل ومعرفه ودراسه رغباتهم  و ارائهم و ايضا مقترحاتهم ومنها يتم العمل على تحقيق اعلى مستوى من الخدمه والتطوير على مختلف انواع المنتجات والخدمات المختلفه والمتنوعه فى اى مؤسسه او شركه ما

wafa deriyeh
par wafa deriyeh , معلمة , مدترسة واحة الرواد الاهلية

انا لا اتفق مع هذه العبارة لأنه ليس كل من رفع شكوى يتم ارضائه ،فالعميل ليس دائما على صواب ولا تستطيع الشركة إرضاء كل العملاء الذين يقومون برفع الشكاوي(لأسباب تافه ربما). فالشكوى ليست فرصة لإرضاء العميل إلا إذا كان على حق فتعد فرصة له .

More Questions Like This