Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

من واقع خبرتك ماهي الطريقة الامثل للتعامل مع العميل سريع الغضب؟

user-image
Question ajoutée par Ahmed Mubarak AlSubaei , رئيس قسم الرقابة المالية , Yemen Kuwait Bank
Date de publication: 2014/08/13
wafa deriyeh
par wafa deriyeh , معلمة , مدترسة واحة الرواد الاهلية

في البداية أقوم بامتصاص غضبه وتهدئته ، ثم أحاول فهم سبب غضبه ومساعدته وحل مشكلته وتقديم أفضل الخدمات له .

Mohamed abdelsalam shabrawi
par Mohamed abdelsalam shabrawi , Regional Director for the Arab Republic of Egypt , african energy company

عدم مقاطعته حين يتكلم عدم إبداء أنك لا تقبل كلامه 

رد الأمر له دائما لأنه يظن أنه يفهم كل شيء

Husain Al-Guthmi
par Husain Al-Guthmi , Senior Executive Corporate Sales , Tsusho Jamjoom Trading Co. - HINO Trucks

احاول ان اغير وضعية العميل

لو كان واقف اقوم بضيافته لكي يقعد

ومن ثم اتركه يسترسل في شكواة دون مقاطعة مني إلى ان ينتهي 

بعد ذلك ابدي له الاهتمام الذي يتمنى ان يجده

واحاول حل شكواة ومساعدته قدر الإمكان

Utilisateur supprimé
par Utilisateur supprimé

اعطائه ما يريد بما لا يضر مصالح او سياسة الشركة باسرع وقت ولو كان على حساب تقديم دوره على غيره

More Questions Like This