ماهي اسباب فشل الدورات التدريبية التي تقام للموظفين عن خدمة العملاء؟

Question

Abdulmoneem Hashem Emara · Answer

انها لا تطبق على ارض الواقع ...او لانها لا تتبع باخرى للتاكد من تحقق اهدافها ....او بعدها عن طبيعة العمل

احمد موسى · Answer

عدم اخذ الموظف الموضوع بالجديه المطلوبه وطريقة التدريب المقدمه

فارس الخليلي · Answer

السبب الاول والاخير ، لا فائدة من دورات تدربية نظرية

Utilisateur supprimé · Answer

فشل تدريبي من المدرب

او فشل الموظف نفسه

او عدم ادراج المادة العلمية بشكل جيد

Mohamed abdelsalam shabrawi · Answer

عدم وجود تدريب عملي لهم والإكتفاء بالتدريب النظري فقط

hossam azzam · Answer

1_ اعطاء المتدربين فى خدمه العملاء دورات نظريه بدون تدريبات عمليه تدعم التدربيات النظريه

2_ عدم وجود التقيمات الفعليه والمهنيه والازمه لعمليه تقييم المتدربين وعمليه التدريب ككل (غياب الرقابه)

3_عدم الالتزام المهنى من ناحيه المدربين انفسهم تجاه العمليه التدربيه و تجاه المتدربين

4_ البرامج التدربيه نفسها غير فعاله (قديمه)سواء النظريه او العمليه وبحاجه الى التطوير والتحديث

5_ اختيار المتدرب الغير مناسب لمجال خدمه العملاء و وضعه فى العمليه التدربيه و الاصرار عليه