Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

ماهي اهم اسباب خسارة العملاء؟

user-image
Question ajoutée par Ahmed Mubarak AlSubaei , رئيس قسم الرقابة المالية , Yemen Kuwait Bank
Date de publication: 2014/08/13
hossam azzam
par hossam azzam , Fast food restaurant,s manager. , alexandria-egypt

غياب الصدق والمصداقيه فى التعامل العملاء و عدم الاهتمام بحل مشاكلهم و عدم الاهتمام بالحصول على رضائهم التام

وعدم تحقيق توقعاتهم ورغباتهم المختلفه والمتنوعه

Husain Al-Guthmi
par Husain Al-Guthmi , Senior Executive Corporate Sales , Tsusho Jamjoom Trading Co. - HINO Trucks

عدم الاهتمام بهم وبشكواهم وعدم المصداقية معهم

wafa deriyeh
par wafa deriyeh , معلمة , مدترسة واحة الرواد الاهلية

بسبب سوء تقديم الخدمات من قبل بعض الموظفين وعدم إنجاز الخدمة بشكل سريع ، تهاون بعض الموظفين بحل المشاكل الكبيره التي تخص العميل ،وجود مشاكل متكرره تحدث مع العملاء بشكل مستمر ولم يتم حل هذه المشكله من البدايه، التباطؤ في تقديم الخدمه، ظهور منتج منافس .

Mohamed abdelsalam shabrawi
par Mohamed abdelsalam shabrawi , Regional Director for the Arab Republic of Egypt , african energy company

الكذب على العملاء

خدمة متدنية للعميل

Utilisateur supprimé
par Utilisateur supprimé

وجود اشخاص غير كفوئين

Abdulmoneem Hashem Emara
par Abdulmoneem Hashem Emara , customer service supervisor and office administrator , Gulf Bridge Services (visa services company)

1-تراجع مستوى الخدمة او المنتج

2-عدم مجاراة السوق والمستجدات المطروحة 

3-ظهور منافس قوى وعدم تطوير الذات 

4-اهمال العميل الدائم 

5-عدم استقدام عملاء جدد

 

بالضافة لما سبق 

 

أعتقد أهمها ضعف الجودة وضعف خدمة مابعد البيع (سواء للاستفسارات أو الشكوى أو الضمان)

More Questions Like This